Telefonisch administratief medewerker (NL/FR)

Als telefonisch administratief medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je verwerkt de inkomende telefoons en e-mails, registreert de verschillende vragen in het ticketregistratiesysteem en speelt deze door tot bij de juiste collega. Je schat mee de prioriteit van de vraag in om de klant zo snel mogelijk te laten verderhelpen.

Als telefonisch administratief medewerker ben je een klantvriendelijk en nauwkeurig persoon die op een snelle manier de vraag van een klant kan ontleden en registreren. Je stelt de juiste vragen, noteert efficiënt en verzamelt alle nodige informatie. Onze klanten zijn gevestigd over heel België, waardoor je zowel Nederlands als Frans spreekt. Je handelt snel in stressvolle situaties en kan goed omgaan met druk.

• Administratief nauwkeurig
• Communicatief
• Hands-onmentaliteit
• Minimum 1 jaar werkervaring
• Kan goed omgaan met stressvolle situaties
• Nederlands en Frans: goed spreken
• Ervaring met registratiesystemen zoals Autotask is een pluspunt