Técnico Helpdesk Nivel 2

Título del Puesto: Técnico de Soporte Nivel 2 Inglés/Español

Descripción del puesto:

Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 con sólidos conocimientos técnicos y capacidad de resolución para unirse a nuestro equipo global de TI. Si eres un profesional proactivo, con experiencia en entornos multicliente y te apasiona la infraestructura y la virtualización, ¡este puesto es para ti!

El rol se desempeña de forma 100% remota, trabajando en alineación directa con el huso horario de Madrid, España.

Horario Habitual:

Lunes a Viernes: 14:00h a 23:00h (Hora España).

Sistema de Guardias (Disponibilidad 24x7):

La continuidad de nuestro servicio es fundamental. Por ello, el puesto requiere disponibilidad para realizar guardias alternas (dos semanas al mes).

Horario de guardia: Lunes a viernes (de 17:45h a 8:00h España) y fines de semana/festivos de Madrid (turnos de 24h).

Responsabilidades en guardia: Soporte bilingüe (español/inglés), resolución de incidencias en servidores Windows/Linux, soporte de networking básico y atención de alertas SOC.

¿Qué perfil buscamos?

Idiomas: Inglés avanzado (indispensable para soporte técnico oral).

Experiencia: Soporte a usuarios multicliente, multiplataforma y dominio de herramientas de ticketing.

Sistemas Operativos: Conocimientos avanzados en Microsoft, iOS y Android.

Microsoft 365: Administración básica (Exchange Online, Teams, Intune para despliegue de equipos).

Virtualización: Experiencia con VMware, Proxmox o Hyper-V (gestión de hardware virtual, snapshots, etc.).

Servidores y Web: Administración de Windows Server, Linux (logs, Docker, hosting web).

Networking: Diagnóstico de red, conectividad, switching básico y VLANs.

Valorado: Conocimientos básicos en entorno SOC.

Lo que ofrecemos:

Modalidad: Trabajo 100% Remoto.

Honorarios profesionales: En USD a través de Ontop.

¡Postúlate!