Tecnico Help Desk - Junior
SynSphere Italia ·
- Seniority
- Junior
- Category
- Support
Junior help desk technician at SynSphere Italia, an Italian IT company, working onsite providing first-level support: managing tickets, diagnosing hardware, software and network issues, and escalating complex cases. Requires ~1 year of help desk experience and basic Windows/networking knowledge; Jira or ServiceNow is a plus.
Anni di esperienza: 1-2 anni
Settore: IT
Figura: Tecnico
Sede: in presenza
Synsphere Italia, azienda attiva nel settore IT, rappresenta prima di tutto una società solida e in forte crescita. L'azienda offre ottime possibilità di sviluppo professionale in un ambiente piacevole, caratterizzato da una squadra giovane e dinamica.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un/a Tecnico Help Desk Junior da inserire nel nostro team di assistenza tecnica. La figura ideale ha una buona predisposizione al contatto con il cliente, capacità di problem solving e una conoscenza base dei sistemi informatici.
️ Responsabilità
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni
- Gestire richieste e segnalazioni tramite ticketing system
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete
- Collaborare con i team tecnici per lescalation e la risoluzione di problematiche complesse
- Documentare le attività e aggiornare le procedure operative
Requisiti
- Diploma o laurea in ambito tecnico/informatico
- Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di assistenza tecnica o help desk
- Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e delle reti aziendali
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- Gradita conoscenza di strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow)
Cosa offriamo
- Contratto da definire in base all'esperienza del candidato
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
- Percorsi di crescita professionale e formazione continua
Benefit
- Supporto allo sviluppo professionale
- Accesso a corsi di formazione e certificazioni
- Welfare aziendale
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).