RESPONSABILITÉS :
Gestion, maintenance et support des ressources informatiques administratives et pédagogiques
- Définir les besoins de matériels et gérer les demandes de devis en lien avec les enseignant-es, l'assistant.e comptable et responsable d'administration.
- Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) et des logiciels utilisés dans le cadre de la pédagogie.
- Aider à la gestion, installation et maintenance des logiciels.
- Assurer la sécurité matérielle et logicielle des systèmes informatiques y compris le contrôle d'accès sur le réseau.
- Tenir à jour l'inventaire du matériel et des licences logicielles.
- Gérer le "parcours de vie" du matériel dans un souci de gestion écoresponsable.
- Gérer le déclassement du matériel.
- Être l'interlocuteur des prestataires intervenant sur le site sur les questions informatiques.
Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- Traiter les incidents de premier niveau ou les anomalies sur les postes de travail.
- Gérer les incidents d'exploitation : identifier les dysfonctionnements, élaborer des diagnostics et réaliser des interventions.
- Concevoir des supports techniques et pédagogiques basiques sur l'utilisation et les bonnes pratiques informatiques et numériques.
Assistance & support informatique et multimédia
- Assurer la préparation des installations audio-visuelles et son dans l'école ou autre lieux partenaires ; accompagner les enseignant-e-s, les étudiant-e-s ou les intervenant-e-s dans le maniement des appareils.
- Assurer la gestion et la maintenance des installations de vidéo-projection, de visioconférence et des studios de création numérique.
- Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des matériels utilisés dans le cadre de la pédagogie, pour les réalisations étudiantes, diplômes et expositions.
- Gestion du prêt matériel
- Participer à la bonne organisation du système de prêt de matériel aux étudiant-e-s et en assurer des permanences.
Environnement Microsoft 365
- Créer et gérer des comptes utilisateurs étudiants de Microsoft 365.
- Assister les utilisateurs sur les applications Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).
PROFIL RECHERCHÉ :
Connaissances générales (savoir)
- Bac minimum, BTS, et expérience professionnelle souhaitée
- Matériels informatiques, de vidéo, son et de communication
- Principaux logiciels génériques (outils bureautiques)
- Solutions Logiciels : AppleRemoteDesktop, DeployStudio
- Suite Logiciel : Adobe Creative Studio
- Techniques d'installation et de maintenance d'outils et de systèmes
- Principaux OS (MacOS, Windows, Linux)
- Techniques des réseaux de télécommunication (Ethernet - TCP/IP)
- Serveurs, protocoles (Active Directory, DNS, DHCP, VLAN)
Compétences pratiques (savoir-faire)
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Savoir installer, configurer et tester la connectique, le matériel informatique et les logiciels
- Relayer les principes de sécurité en vigueur dans l'établissement
- Diagnostiquer et résoudre des incidents ou anomalies sur les postes de travail
Qualités professionnelles (savoir-être)
- Sens du service public
- Rigueur et méthode
- Autonomie
- Adaptabilité (nouveaux logiciels/matériels)
- Sens du contact et de l'écoute
- Sensibilité à la lutte contre les discriminations et les VHMSS