TECHNIK OPERATOR SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH (K/M)
Politechnika Gdańska · Narutowicza 11/12, 80-233 Gdańsk, Polska, Poland ·
- Employment
- Contract
Zakres obowiązków: -udzielanie użytkownikom informacji na temat usług sieciowych, obliczeniowych, chmurowych realizowanych przez CI TASK (telefonicznie oraz za pomocą kanałów komunikacji elektronicznej);
-tworzenie opisów zgłoszeń użytkowników, ich obsługa i analiza;
-obsługa systemu do zarządzania zgłoszeniami, komunikacja z użytkownikami za pomocą różnych kanałów (e-mail, czat, telefon) w jednym interfejsie webowym;
-monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alarmy z systemów monitorujących pracę komór serwerowych, usług sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych;
-analiza, rejestracja i klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym, udział w tworzeniu instrukcji do rozwiązania najczęściej pojawiających się problemów z różnych grup zgłoszeń;
-dbanie o jakość i terminowość swojej pracy oraz wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania.
Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - pożądane
- pozostałe: WYMAGANIA PODSTAWOWE
-wykształcenie wyższe techniczne, ukończone studia inżynierskie lub status studenta kierunki informatyczne (elektroniczne) lub podobne średnie techniczne
-podstawowa wiedza z zakresu działania sieci komputerowych (TCP/IP, routing) i systemów operacyjnych (Linux/
Windows), pozwalająca na wstępną diagnozę problemu
-znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej
-wysoka kultura osobista, bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalizm
-odpowiedzialność, dokładność i rzetelność w wykonywaniu procedur
-dbałość o poufność informacji oraz gotowość do przestrzegania zasad ochrony informacji, danych użytkowników i informacji dotyczących infrastruktury oraz bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych
-gotowość do elastycznej zmiany harmonogramu czasu pracy (praca w godzinach 14:00 22:00)
MILE WIDZIANE
-doświadczenie na stanowisku operatora infolinii technicznej lub podobnym
Sposób aplikowania:
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: CV.
Dokumenty należy przesłać drogą elektroniczną na adres: praca
-tworzenie opisów zgłoszeń użytkowników, ich obsługa i analiza;
-obsługa systemu do zarządzania zgłoszeniami, komunikacja z użytkownikami za pomocą różnych kanałów (e-mail, czat, telefon) w jednym interfejsie webowym;
-monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na alarmy z systemów monitorujących pracę komór serwerowych, usług sieciowych, serwerowych i aplikacyjnych;
-analiza, rejestracja i klasyfikacja incydentów w systemie zgłoszeniowym, udział w tworzeniu instrukcji do rozwiązania najczęściej pojawiających się problemów z różnych grup zgłoszeń;
-dbanie o jakość i terminowość swojej pracy oraz wspieranie zespołu w utrzymaniu ciągłości działania.
Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - pożądane
- pozostałe: WYMAGANIA PODSTAWOWE
-wykształcenie wyższe techniczne, ukończone studia inżynierskie lub status studenta kierunki informatyczne (elektroniczne) lub podobne średnie techniczne
-podstawowa wiedza z zakresu działania sieci komputerowych (TCP/IP, routing) i systemów operacyjnych (Linux/
Windows), pozwalająca na wstępną diagnozę problemu
-znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej
-wysoka kultura osobista, bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i profesjonalizm
-odpowiedzialność, dokładność i rzetelność w wykonywaniu procedur
-dbałość o poufność informacji oraz gotowość do przestrzegania zasad ochrony informacji, danych użytkowników i informacji dotyczących infrastruktury oraz bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych
-gotowość do elastycznej zmiany harmonogramu czasu pracy (praca w godzinach 14:00 22:00)
MILE WIDZIANE
-doświadczenie na stanowisku operatora infolinii technicznej lub podobnym
Sposób aplikowania:
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: CV.
Dokumenty należy przesłać drogą elektroniczną na adres: praca