Technicien Support & Proximité en Itinérance (H/F)
LTd · France ·
- Category
- Support
Roaming IT support technician (level 1-2) based in Paris, traveling daily to a healthcare organization's 14 sites: diagnosing hardware, software, network and phone incidents, managing ITSM tickets to SLA, installing/configuring workstations, network cabling, hardware repairs, and maintaining the IT asset inventory (CMDB) in a Windows/Microsoft 365 environment.
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Le poste :
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients majeurs, une structure de référence du domaine informatique, un(e) Technicien(ne) Support & Proximité en Itinérance (H/F) basé(e) à Paris.
Au sein d'un environnement dynamique, vous interviendrez de manière itinérante chez les différents clients de la structure (Paris et sa périphérie proche) pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques.
Vos missions au quotidien :
1. Support Utilisateurs (À distance et de proximité) :
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs de la structure.
- Diagnostiquer et résoudre avec réactivité les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques.
- Accompagner et guider les collaborateurs dans l'appropriation et l'utilisation quotidienne de leurs outils informatiques.
- Prendre en charge, qualifier et administrer les tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM.
- Assurer le suivi rigoureux et la clôture des tickets dans le strict respect des engagements de service (SLA).
2. Interventions de Proximité et Itinérance :
- Réaliser des déplacements réguliers et programmés sur les différents sites médicaux du périmètre.
- Installer, configurer, connecter et mettre à jour les postes de travail de proximité.
- Assurer les opérations de brassage réseau et le raccordement physique des équipements.
- Effectuer les remplacements de composants et les réparations courantes de matériels informatiques.
- Participer activement aux opérations de déménagements, d'ouvertures ou de fermetures de postes de travail.
3. Gestion du Parc Informatique :
- Inventorier, suivre et gérer la logistique des équipements informatiques.
- Préparer, masteriser et déployer les postes destinés aux utilisateurs.
- Assurer le suivi des cycles de vie et le renouvellement régulier du matériel.
- Maintenir à jour de façon rigoureuse la base de gestion du parc (CMDB).
Profil recherché :
Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine de l'informatique (Bac+2 ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (idéalement avec une composante itinérante ou multisite).
Compétences techniques :
- Excellentes connaissances en dépannage matériel des postes de travail (PC, écrans, périphériques, douchettes, etc.).
- Maîtrise du support et de l'environnement Windows (configuration, mises à jour, OS).
- Bonne maîtrise du support applicatif courant : suite bureautique et collaborative (Microsoft 365), systèmes d'impression et scan (copieurs multimarques).
- Capacité à réaliser des interventions de premier niveau sur les serveurs de proximité.
Qualités professionnelles :
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de patience, d'empathie et d'une grande pédagogie auprès d'un public médical.
- Fort sens du service client et rigueur opérationnelle.
- Mobilité : Des déplacements quotidiens sur les 14 sites de la structure sont à prévoir
Processus de recrutement chez LTD :
- Analyse de votre candidature (CV actualisé) par nos consultants.
- Entretien de qualification et d'évaluation avec LTD.
- Entretien opérationnel avec les équipes de notre entreprise cliente.
- Démarrage rapide de votre mission à Nantes.
LTD s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion. À ce titre, toutes nos offres sont étudiées à compétences égales pour toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et appréciez le contact direct sur le terrain - Transmettez-nous votre CV sans plus attendre !
Le poste :
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients majeurs, une structure de référence du domaine informatique, un(e) Technicien(ne) Support & Proximité en Itinérance (H/F) basé(e) à Paris.
Au sein d'un environnement dynamique, vous interviendrez de manière itinérante chez les différents clients de la structure (Paris et sa périphérie proche) pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques.
Vos missions au quotidien :
1. Support Utilisateurs (À distance et de proximité) :
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs de la structure.
- Diagnostiquer et résoudre avec réactivité les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques.
- Accompagner et guider les collaborateurs dans l'appropriation et l'utilisation quotidienne de leurs outils informatiques.
- Prendre en charge, qualifier et administrer les tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM.
- Assurer le suivi rigoureux et la clôture des tickets dans le strict respect des engagements de service (SLA).
2. Interventions de Proximité et Itinérance :
- Réaliser des déplacements réguliers et programmés sur les différents sites médicaux du périmètre.
- Installer, configurer, connecter et mettre à jour les postes de travail de proximité.
- Assurer les opérations de brassage réseau et le raccordement physique des équipements.
- Effectuer les remplacements de composants et les réparations courantes de matériels informatiques.
- Participer activement aux opérations de déménagements, d'ouvertures ou de fermetures de postes de travail.
3. Gestion du Parc Informatique :
- Inventorier, suivre et gérer la logistique des équipements informatiques.
- Préparer, masteriser et déployer les postes destinés aux utilisateurs.
- Assurer le suivi des cycles de vie et le renouvellement régulier du matériel.
- Maintenir à jour de façon rigoureuse la base de gestion du parc (CMDB).
Profil recherché :
Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine de l'informatique (Bac+2 ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (idéalement avec une composante itinérante ou multisite).
Compétences techniques :
- Excellentes connaissances en dépannage matériel des postes de travail (PC, écrans, périphériques, douchettes, etc.).
- Maîtrise du support et de l'environnement Windows (configuration, mises à jour, OS).
- Bonne maîtrise du support applicatif courant : suite bureautique et collaborative (Microsoft 365), systèmes d'impression et scan (copieurs multimarques).
- Capacité à réaliser des interventions de premier niveau sur les serveurs de proximité.
Qualités professionnelles :
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de patience, d'empathie et d'une grande pédagogie auprès d'un public médical.
- Fort sens du service client et rigueur opérationnelle.
- Mobilité : Des déplacements quotidiens sur les 14 sites de la structure sont à prévoir
Processus de recrutement chez LTD :
- Analyse de votre candidature (CV actualisé) par nos consultants.
- Entretien de qualification et d'évaluation avec LTD.
- Entretien opérationnel avec les équipes de notre entreprise cliente.
- Démarrage rapide de votre mission à Nantes.
LTD s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion. À ce titre, toutes nos offres sont étudiées à compétences égales pour toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et appréciez le contact direct sur le terrain - Transmettez-nous votre CV sans plus attendre !