Technicien Support de Proximité (H/F)
SEA TPI · France ·
- Employment
- Full time
- Category
- Support
On-site IT support technician (permanent contract) based in Nogent-sur-Seine, serving a major European agricultural group through the staffing firm SEA TPI. Day to day: level 1-2 user support, incident/ticket management, workstation imaging and deployment, and administration of Microsoft environments (Active Directory, Entra ID, Microsoft 365).
RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien Support de Proximité (H/F) en CDI basé à Nogent-sur-Seine.
Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 2 ainsi que l'administration courante des environnements Microsoft.
Vous intervenez sur un périmètre varié alliant support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès.
Missions principales : - Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
- Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.
- Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.
- Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.
- Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
- Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Administrer les environnements Microsoft 365.
- Participer à la gestion du parc informatique.
- Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins du service.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché : - Formation informatique de niveau Bac+2 minimum ou expérience équivalente.
- Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Expérience confirmée dans la création de comptes, la gestion des groupes et des droits d'accès.
- Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et demandes.
- Niveau d'anglais technique.
Qualités personnelles : - Autonome et rigoureux.
- Ponctuel et organisé.
- Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
- Présentation soignée.
- Souriant, dynamique et professionnel.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
Horaires : 7h30 - 18h
Astreintes : Oui, sur la base du volontariat
Nos avantages : - Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique
- Entretien avec le Manager
- Entretien avec le client
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien Support de Proximité (H/F) en CDI basé à Nogent-sur-Seine.
Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 2 ainsi que l'administration courante des environnements Microsoft.
Vous intervenez sur un périmètre varié alliant support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès.
Missions principales : - Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
- Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.
- Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.
- Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.
- Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
- Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Administrer les environnements Microsoft 365.
- Participer à la gestion du parc informatique.
- Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins du service.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché : - Formation informatique de niveau Bac+2 minimum ou expérience équivalente.
- Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Expérience confirmée dans la création de comptes, la gestion des groupes et des droits d'accès.
- Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et demandes.
- Niveau d'anglais technique.
Qualités personnelles : - Autonome et rigoureux.
- Ponctuel et organisé.
- Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
- Présentation soignée.
- Souriant, dynamique et professionnel.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
Horaires : 7h30 - 18h
Astreintes : Oui, sur la base du volontariat
Nos avantages : - Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique
- Entretien avec le Manager
- Entretien avec le client
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