Technicien-ne d'exploitation, de maintenance et de traitement des données (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Le Centre des Services Numériques (CSN) a pour mission la mise en œuvre la plus efficiente possible du Système d'Information (SI) et le support à l'enseignement et la recherche. Il est structuré en 3 pôles : Applications et Urbanisation (A&U), Infrastructures et Sécurité (I&S), Support Utilisateurs et Gestion de Parc. Au total, ce sont 25 personnes qui mettent en œuvre la politique du numérique de l'établissement.
La personne recrutée sera affectée au pôle Support Utilisateurs et Gestion de Parc du Centre des Services Numériques (CSN).
Le parc informatique de l'INSA comporte environ 2200 postes en environnement hétérogène (Windows, Linux, MacOs) interconnectés via un réseau de type Ethernet TCP/IP (4500 points connectés) pour 4000 utilisateurs. Ce pôle est composé de 9 personnes.
Activités du poste :
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support informatique pour les usagers de l'établissement (diagnostic, résolutions des incidents, conseils); les demandes arrivant sur un guichet unique (helpdesk et téléphone).
- Résoudre les incidents de niveau 1 et 2, signaler les anomalies et les problèmes.
- Installer et configurer les postes de travail, déployer les applications suivant les normes et standards de l'établissement (système d'installation et de déploiement automatisé).
Enfin, en fonction des besoins internes et de vos compétences, vous pourrez intervenir sur les autres domaines du pôle en lien avec la gestion du parc (déploiement d'applications, gestion de serveurs Windows, gestion des postes Apple ou Linux, téléphonie, etc.).
Atouts du poste :
- Environnement technique très diversifié, contact avec le domaine de l'enseignement et de la recherche.
- Environnement de travail favorable : établissement et service à taille humaine, possibilité de télétravail.
Contrat :
- CDD de 12 mois, renouvelable, période d'essai de 2 mois. Des perspectives de pérennisation du poste pourront être envisagées, notamment par voie de CDIsation ou d'ouverture de concours, sous réserve des besoins et des possibilités de l'établissement.
- Date de début du contrat : 01/11/2026
- En fonction de la grille de rémunération fonction publique des techniciens de recherche et de formation, reprise d'ancienneté et expériences.
- Horaire hebdomadaire 37h30
- Congés annuels 45 jours + RTT pour un temps plein.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :
De formation initiale de niveau Baccalauréat (Filière informatique) ou BAC+2, vous avez acquis des compétences en support informatique et gestion de parc, si possible dans un environnement similaire.
Compétences et connaissances attendues :
Connaissances
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
- Connaissances générales sur les réseaux informatiques (normes, protocoles, etc.).
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
- Connaissances sur les annuaires, en particulier sur Active Directory (GPO, etc.).
- Connaissances en technique de déploiement des OS et des applications.
- Capacité à mener un dépannage à distance.
- Connaissances des respects des règles de sécurité, de la gestion des comptes et des droits, et de la sécurisation des postes de travail.
Compétences comportementales :
- Aptitude à travailler en équipe.
- Rigueur et organisation.
- Capacité à suivre les procédures en place.
- Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
- Autonomie et prise d'initiative.
- Capacité à prioriser les incidents selon leur urgence et leur impact.