Technical support analyst - beheer software systemen (min. BA)
· BAARLE-HERTOG, Belgium ·
- Employment
- Contract
- Category
- Support
Functie
Heb jij de technische en analytische skills die wij zoeken?
Ben jij IT-minded?
Heb jij ervaring op een supportafdeling?
Vivaldis Office Technical support analyst - beheer software systemen (min. BA) ??
Wat moet je doen?
- Je registreert meldingen nauwkeurig en volgt deze op in het servicemanagementsysteem.
- Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.
- Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen.
- Je coördineert acties vlot tussen de verschillende interne teams.
- Je bepaalt oplossingsstrategieën voor de meest complexe en multidisciplinaire vraagstukken.
- Bouwen en beheer softwaresystemen
- Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.
Wat heb je te bieden om deze job te scoren?
- Je beschikt over een bachelor denkniveau of hebt dit opgebouwd door relevante ervaring in technische support of IT.
- Je hebt een brede, praktische kennis van hardware, software en applicaties.
- Je kan vlot werken met ERP-systemen, ticketing-systemen en remote support tools.
- Je werkt uiterst nauwkeurig, hebt oog voor kwaliteit en bent erg klantgericht.
- Je bent een teamplayer, maar kan ook perfect zelfstandig werken.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (kennis van het Frans is een mooie plus!).
What's in it for you?
- Een marktconform salaris volgens je ervaring en skills
- Maaltijdcheques €8/dag
- Ecocheques € 250/jaar
- Fulltime tewerkstelling met veel aandacht voor een gezonde work-life balans.
- Maandag tot en met vrijdag + opbouw ADV
- Een warme, informele werksfeer met toffe collega's en leuke activiteiten.
- Interne opleidingen en professionele ontwikkelkansen.
- Ruimte en waardering voor jouw ideeën en initiatieven.
- Maak kans op een vast contract!