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自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する ー

Gen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。

単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。

さらにソフトバンクのグループの事業フィールドと技術アセットも活用し、理論ではなく「現場で価値を生み出すAI」を広く社会へ展開することで、すべてのカスタマーサービスのあり方を”革新”します。

• 代表メッセージ(https://www.gen-ax.co.jp/company/)
• Gen-AX株式会社 カンパニーデック(https://speakerdeck.com/genax/gen-ax-gen-axzhu-shi-hui-she-kanpanidetuku)
• 自律思考型AIで業務改革を支援する「Gen-AX」とは。砂金CEOインタビューはこちら(https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20250122_01)

ビジネス

自律型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供

Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）

自律型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。

プロダクト

・ナレッジ伴走型AIオペレーター 『X-Boost（クロスブースト）』

金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。
X-Boost プロダクトページ(https://x-boost.gen-ax.co.jp/)

・自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』

自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）コンタクトセンターにおけるさまざまな問い合わせに対し、AIオペレーターとして自律思考型で、人間らしい自然な会話で音声対話を行い、人間のオペレーターと共に企業の価値貢献を担うことを目指します。

X-Ghostプロダクトページ(https://x-ghost.gen-ax.co.jp/)

導入事例

• 導入事例一覧：https://www.gen-ax.co.jp/case/
• 導入プレス
  • 三井住友カード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20251203-01/)
  • JALカード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260415-01/)
  • JR東日本「みどりの窓口」実証実験プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260609-01/)

Mission・Value

• Mission：自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する
• Value：
  • Authentic：本質の追求をあきらめない
  • Proactive：全員が前のめりに共創する
  • Asobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける
  • Respectful： 違いを尊び、信頼で掛け合わせる

“Mission・Value”に込められた想い：砂金CEOインタビューはこちら(https://note.com/gen_ax/n/n02385df11d33)

ポジション概要

Gen-AXのAIプロダクト（自律型AI音声応対ソリューション『X-Ghost』や『X-Boost』）を顧客へ導入するにあたり、インフラ・システム基盤の要件定義から設計、構築、リリースまでの全工程を統括するテクニカルプロジェクトマネージャーを募集します。

顧客の既存システムと最先端のAIプロダクトをシームレスかつセキュアに連携させるための計画、進行、完了の全工程を統括し、目標達成に責任を負う業務です。

技術的な知見を活かし、開発チームや顧客と連携しながらプロジェクトを指揮・管理するため、リーダーシップや円滑なコミュニケーションスキルが求められるプロジェクトの成功に不可欠なポジションです。

業務詳細

• 生成AI実装に必要なデータ整理や業務フロー設計支援（コンサルチームと連携）
• 既存システム（音声基盤やCRMなど）との連携を前提としたシステム構成の設計および要件定義の支援（セールスエンジニアチーム、外部パートナーと連携）
• プロジェクトの全体管理（計画策定、チーム編成、進捗納期管理など）
• 顧客との折衝・要件ヒアリング、要件調整
• 開発チームとの連携、進捗課題管理
• 外部パートナーやベンダーとの調整・管理
• 報告書、成果物の作成支援
• 品質保証、リスクマネジメントの実施

求める人物像

• 生成AI技術に対し強い関心があり、顧客業務に落とし込む応用力を持つ方
• 顧客の業務プロセスに深く入り込み、生成AI時代におけるあるべき姿の設計に挑戦したい方
• 顧客やパートナー視点で物事を考え、プロジェクトを成功に導く責任感のある方
• チームワークを重視し、円滑なコミュニケーションができる方
• 問題解決能力が高く、柔軟に物事に対応できる方

必要な経験/スキル

• ITインフラ（ネットワーク、サーバー、クラウドなど）領域におけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
• エンタープライズ向けのシステムに関するプロジェクトにおける、設計、構築から運用までのご経験
• 顧客IT部門や外部ベンダーと技術的な折衝を行った経験
• 基本的なセキュリティ、ネットワーク、API連携に関するシステム要件定義の経験
• 自社製品のバリューを正しくマーケットに伝えられるプレゼンテーション能力
• 社内外との円滑なコミュニケーションスキル
• セルフスターターとして自発的に行動できる能力

あると望ましい経験/スキル

• 生成AIのPoC~実運用までの導入経験（RAG/LLM連携/Function Calling等）
• コンタクトセンターシステムに関する知識、経験

参考情報

• メンバーインタビュー
  • 「染み出す」専門性×多様な経験が生み出す、自律思考型AIプロダクトの舞台裏(https://note.com/gen_ax/n/n57a008f3cd48)
  • BtoCの快適さは、BtoBの本気から生まれる―30年の現場知と生成AIで挑む、顧客起点のコールセンター改革(https://note.com/gen_ax/n/n83e1931052a5)

【職種 / 募集ポジション】
Technical Project Manager
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 7,500,000円 〜 14,000,000円
・固定時間外手当（35時間相当）を含みます ・会社業績・評価によってインセンティブが支払われることがあります
【勤務地】
105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1　（WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）
リモートワーク可
【その他の休暇】
・有給休暇： 初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与） ・特別有給休暇： 結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など ・特別無給休暇： 看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など ・その他の長期休業する制度 育児休業・介護休業・私傷病休職など

会社情報

【会社名】
Gen-AX株式会社
【所在地】
〒105-7590　東京都港区海岸1丁目7-1　（WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）
【設立日】
2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日）
【事業内容】
生成AI、自律型AIを活用したSaaS事業および 専門コンサルティングサービスの提供
【代表者】
砂⾦ 信⼀郎
【資本金】
23億5,000万円
【株主】
ソフトバンク株式会社