Technical Presales Consultant (REF5634F)

Für die Unterstützung der IoT Unit suchen wir eine erfahrene Ressource im Bereich Enterprise Access / Mobile IP VPN. Die Rolle übernimmt die fachliche und technische Beratung zu IP-VPN-Produkten, unterstützt Vertrieb und Kunden bei der Ausarbeitung konkreter Use Cases und bildet die Schnittstelle zwischen Sales, Presales, Delivery und Produkt-/Plattformteams.

Der Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Übernahme und Bearbeitung von Kundenanforderungen rund um Mobile IP VPN, APN, IPSec, Leased Line, Cloud, M2M Connectitivty, Redundanz- und Sicherheitskonzepte sowie auf der operativen Unterstützung bei Beauftragung, Initiativensteuerung und Delivery-Übergabe.

Befristet auf 1 Jahr.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Kundenberatung und Presales-Unterstützung

• Beratung von Kunden zu IP-VPN-Produkten und Enterprise-Access-Lösungen der IoT Unit
• Analyse kundenspezifischer Use Cases und Ableitung passender Lösungsoptionen aus dem IP-VPN-Produktportfolio
• Unterstützung des Vertriebs bei der Positionierung, Erklärung und Beauftragung von IP-VPN-Produkten
• Erarbeitung technischer Lösungsskizzen für Kundenanforderungen, zum Beispiel APN, Mobile IP VPN, IPSec, Leased Line, Cloud-Anbindung oder Redundanzszenarien
• Unterstützung bei Kundenworkshops, technischen Abstimmungen und Präsentation von Lösungsvorschlägen
• Mitwirkung bei der Bearbeitung von Kunden-Ausschreibungen, RFQs und Angebotsunterlagen

Schnittstelle zu Delivery und internen Stakeholdern

• Übersetzung von Kundenanforderungen in umsetzbare interne Anforderungen für Delivery und technische Einheiten
• Erstellung, Pflege und Vertretung von Initiativen, Anforderungen und Tickets in den relevanten internen Prozessen
• Abstimmung mit Delivery, Plattform-/Core-Netz-Teams, Security und Operations
• Nachhalten von offenen Punkten, Risiken, Akzeptanzkriterien und Umsetzungsständen
• Unterstützung bei Priorisierungen und Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für relevante Gremien

Operative Beauftragung und Tool-Nutzung

• Bedienung der relevanten Tools zur Auftragserstellung und Nachverfolgung, insbesondere Alfred-Tool
• Unterstützung bei der formalen Beauftragung von IP-VPN-Produkten und Enterprise-Access-Leistungen
• Pflege von Statusinformationen, Dokumentation und Übergabepunkten
• Sicherstellung, dass Kundenanforderungen, technische Rahmenbedingungen und Delivery-Voraussetzungen nachvollziehbar dokumentiert sind
• Unterstützung beim Troubleshooting und bei der strukturierten Analyse von Störungen oder Umsetzungsblockern

Fachliche Anforderungen

Die gesuchte Ressource sollte fundierte Kenntnisse im IP- und Netzwerkkontext mitbringen, insbesondere:

• Kenntnisse im IP-Umfeld, insbesondere Protokolle, Technologien, Einsatzszenarien und Redundanzkonzepte
• Verständnis von Aufbau und Funktion von IP-Netzwerken
• Kenntnisse in VPN-Technologien, insbesondere IP VPN und IPSec
• Erfahrung mit APN-, Mobile-Connectivity- oder Enterprise-Access-Szenarien
• Verständnis für Routing, Adressierung, Netzsegmentierung, Security-Anforderungen und Betriebsaspekte
• Kenntnisse im Cloud-Umfeld, insbesondere AWS, Microsoft Azure oder Google Cloud, sind von Vorteil
• Erfahrung in der Analyse komplexer technischer Kundenanforderungen
• Erfahrung in der Unterstützung von Ausschreibungen, RFQs oder technischen Angebotsprozessen ist wünschenswert

Methodische und persönliche Anforderungen

• Erfahrung im Umgang mit Kunden und komplexen Kundenprojekten
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln
• Fähigkeit, Kundenanforderungen zu strukturieren, technische Use Cases abzuleiten und passende Lösungsoptionen verständlich zu präsentieren
• Kommunikationsstärke an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde, Technik und Delivery
• Fähigkeit, technische Themen managementtauglich zusammenzufassen
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Stakeholdern
• Hohe Eigenverantwortung bei der Nachverfolgung von offenen Punkten, Risiken und Abhängigkeiten
• Sicherer Umgang mit unklaren Anforderungen und Fähigkeit, diese in konkrete nächste Schritte zu überführen

Sprachkenntnisse

• Deutsch: mindestens C1
• Englisch: mindestens B2, idealerweise C1

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