TECHNICAL INSIDE SALES

Desarrollar el proceso de venta junto con OS e Ingenieros de Servicio, enfocando las actividades en los KPIs del departamento de IS.

Realizar llamadas exitosas de acuerdo con los lineamientos establecidos de forma diaria.

Enviar correos diariamente, enfocados en la venta y seguimiento, de acuerdo con los lineamientos establecidos.

Confirmar la agenda del OS.

Prospectar nuevos clientes.

Dar seguimiento a Leads y Expos.

Cubrir territorios.

Dar seguimiento a eventos y licitaciones.

Crear y dar seguimiento a cotizaciones.

Elaboración de cotizaciones de servicio.

Confirmar y dar seguimiento a órdenes de compra.

Dar seguimiento administrativo a las ventas y servicio (SFU).

Dar soporte por teléfono a los clientes.

CRM y gestión de información

Mantener el CRM actualizado de acuerdo con el estado actual y los intereses de las cuentas.

Interactuar con el OS de forma conjunta para actualizar las oportunidades con comentarios de valor.

Elaborar reportes de información provenientes de CRM que aporten a la venta.

Depurar y actualizar la base de datos en CRM (actualización de contactos).

Servicio y atención a clientes

Documentación y seguimiento a tickets de servicio.

Procesar muestras.

Dar seguimiento a cuestionarios de satisfacción de servicio.

Dar seguimiento a las actividades por correo, videollamada y cualquier otro medio que la empresa te proporciona para ello.

Indicadores y desarrollo

Llenar los KPI's individuales.

Participar en sesión de retroalimentación con base en sus indicadores.

Acudir y participar activamente en las capacitaciones.

Brindar apoyo a nuevos ingresos en su curva de aprendizaje.

Expos, eventos y actividades internas

Brindar apoyo presencial en expos.

Dar seguimiento y participar en reuniones y eventos internos de la empresa.