Technical Consultant Medientechnik (m/w/d) / Essen/Remote | Deutschland | Vollzeit

Ich bin zentrale Ansprechperson für einen internationalen Großkunden aus dem Energieumfeld und sorge dafür, dass moderne Videokonferenz- und Medientechnik zuverlässig funktioniert. Dabei verbinde ich technische Expertise, Kundenberatung und internationalen Austausch.

Mein Einstieg bei der DEKOM

Kommunikation und Zusammenarbeit sind wesentliche Erfolgsfaktoren der digitalen Arbeitswelt. Als europäischer Spezialist für Medientechnik unterstützt die DEKOM Unternehmen dabei, mordern Arbeitsumgebungen sowie professionelle AV-Lösungen zu planen, umzusetzen und zu betreiben.
In dieser Rolle übernehme ich die technische Betreuung eines internationalen Großkunden aus dem Energieumfeld. Ich bin 1xwöchentlich in Essen, arbeite aber ansonsten überwiegend remote und begleite Projekte mit Fokus auf Deutschland sowie bei Bedarf europaweit. Dabei stehe ich in regelmäßigen Austausch mit den Teams unseres Kunden und unterstütze bei der Planung, Bewertung und dem Betrieb moderner Medientechniklösungen.

Was mache ich in diesem Job?

• Ich übernehme die technische Hauptverantwortung für einen internationalen Großkunden aus dem Energieumfeld.
• Ich analysiere die Anforderungen an Besprechungsräume und Arbeitsumgebungen gemeinsam mit den Fachbereichen des Kunden und validiere geeignete Medientechniklösungen auf Basis des DEKOM-Portfolios.
• Ich bewerte Raumsituationen und schätze den technischen Installations- und Umsetzungsaufwand ein.
• Ich begleite die Planung und Umsetzung von medientechnischen Projekten in Deutschland sowie bei Bedarf europaweit.
• Ich betreue Videokonferenzsysteme und medientechnische Anlagen im laufenden Betrieb.
• Ich führe Wartungs-, Reparatur- und Troubleshooting-Maßnahmen durch und stelle einen störungsfreien Betrieb sicher.
• Ich bearbeite Supporttickets eigenständig und arbeite dabei eng mit dem zentralen Support zusammen.
• Ich stimme mich regelmäßig mit internationalen Ansprechpartner:innen unseres Kunden auf Englisch ab.

Das sollte ich unbedingt mitbringen:

• Ich habe eine abgeschlossene Ausbildung als Kommunikations- oder IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Ich verfüge über mindestens drei bis fünf Jahre Erfahrung in der Beratung, Installation, dem Betrieb oder dem Support von Videokonferenz- und Konferenztechnik.
• Ich bringe fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VLAN, Switches und Routern mit.
• Ich habe praktische Erfahrung mit Cisco Webex und Microsoft Teams.
• Ich kommuniziere sicher auf Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens C2).

Das bringe ich außerdem mit:

• Ich habe bereits in internationalen Kundenprojekten gearbeitet.
• Ich bringe Erfahrung in der technischen Bewertung und Planung von Medientechnikinstallationen mit.
• Ich bin bereit, bei größeren Projekten gelegentlich innerhalb Europas zu reisen.

Wie arbeite ich?

• Ich arbeite selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Ich analysiere technische Fragestellungen pragmatisch und finde zielorientierte Lösungen.
• Ich denke serviceorientiert und stelle die Anforderungen der Kund:innen in den Mittelpunkt.
• Ich kommuniziere klar und verbindlich mit internen und externen Ansprechpartner:innen.
• Ich arbeite gerne im Team und bringe mich aktiv in gemeinsame Lösungen ein.

Warum DEKOM?

• Ich übernehme Verantwortung für einen internationalen Key Account und arbeite eng mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.
• Ich begleite abwechslungsreiche Projekte rund um moderne Videokonferenz- und Medientechniklösungen.
• Ich arbeite in einem Umfeld, das von zukunftsorientierten Technologien geprägt ist.
• Ich profitiere von festen Arbeitszeiten ohne Rufbereitschaft.
• Ich erhalte Freiraum für meine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und profitiere von Benefits, wie z.B. JobRad und Deutschlandticket
• Ich bin Teil eines internationalen Umfelds und arbeite regelmäßig mit deutsch- und englischsprachigen Ansprechpartner:innen zusammen.

Angela Heuer Telefon: 040/808181111 E-Mail: [email protected]