Technical 2nd Line Support – julkishallinnon ohjelmistoratkaisut - Espoo

Tehtävänkuvaus

Tehtävässä toimit asiakasyrityksemme teknisenä asiantuntijana toisen tason tukitiimissä (2nd line support), jossa tuet heidän julkishallinnon asiakkaiden pääkäyttäjiä. Asiakaskuntaan kuuluvat kunnat, alueet ja valtion organisaatiot, jotka käyttävät asiakkaamme ratkaisuja muun muassa maankäytön suunnitteluun, rakennusvalvontaan ja omaisuudenhallintaan.

Työ on itsenäistä asiantuntijatyötä, mutta saat taustallesi tiiviin tiimin tuen sekä suoran yhteyden tuotekehityksen ja asiakasprojektien asiantuntijoihin. Pääset osaksi työyhteisöä, joka arvostaa yhdessä tekemistä, ja siksi työskentelemmekin pääosin yhdessä toimistollamme.

Tarjoamme sinulle:
- Kilpailukykyisen palkkauksen: Arviolta 3500–4000 €/kk riippuen aiemmasta kokemuksestasi ja osaamisestasi.
- Merkityksellisen työn: Mahdollisuuden työskennellä alan johtavien julkishallinnon teknologiaratkaisujen parissa.

Työtehtävät

Toimit pääkäyttäjien teknisenä tukena, selvität monimutkaisia ohjelmisto- ja ympäristöongelmia sekä osallistut tuotteen kehityskaareen.

Työpäiväsi kuluvat mm. seuraavien tehtävien parissa:
- Laadukkaan teknisen ohjelmistotuen tarjoaminen asiakkaiden pääkäyttäjille.
- Ohjelmistojen käyttöön ja järjestelmäympäristöihin (erityisesti MS SQL Server) liittyvien ongelmien selvittäminen ja ratkaiseminen.
- Tuotekehitystarpeiden, parannusehdotusten ja virheiden dokumentointi.
- Uusien ohjelmistoversioiden asentaminen asiakkaiden ympäristöihin.
- Asiakastukiyksikön palveluiden ja toimintatapoihin liittyvään kehitystyöhön osallistuminen.

Etsimme

Pakolliset vaatimukset:
- Tehtävään soveltuva koulutus (esim. IT, maanmittaus tai muu vastaava ala).
- Vahva Microsoft SQL Server -tietokantaosaaminen.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito (sekä suullinen että kirjallinen).
- Vahva asiakaslähtöinen asenne ja halu tuottaa erinomaista teknistä tukea.
- Valmius lähityöhön toimistollamme Kaakkois-Espoossa.

Eduksi katsotut asiat:
- Tuntemus maanmittausalalta tai julkishallinnon prosesseista.
- Aiempi kokemus kuntien paikkatieto-, kiinteistö- tai toiminnanohjausjärjestelmistä.

Millainen persoona roolissa menestyy:

Roolissa menestyy analyyttinen, oppimishaluinen ja palvelualtis henkilö, joka nauttii teknisestä pähkäilystä ja pystyy viestimään monimutkaisistakin asioista selkeästi niin asiakkaille kuin sisäisille sidosryhmille.

Rekrytoinnin aikataulu:
- Hakemuksia käsitellään jatkuvasti ja haastattelut aloitetaan heti potentiaalisten kandidaattien löydyttyä.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.