Teamleider ICT Servicedesk en Werkplekbeheer
· HOORN NH, Netherlands ·
- Employment
- Contract
Teamleider ICT Servicedesk en Werkplekbeheer
Aantal uur
36 uren
Contract
Bepaalde tijd, uitzicht op vast
Opleiding
HBO
Vakgebied
Management, staf en ondersteuning
Afdeling
ICT Kwaliteit en Service H (HFD)
Solliciteren voor
12 oktober 2026
Je nieuwe baan
Als teamleider ICT geef je leiding aan de teams Servicedesk en Werkplekbeheer en zorg je voor professionele, betrouwbare en gebruiksvriendelijke ICT-dienstverlening binnen het Dijklander Ziekenhuis.
We zijn volop in ontwikkeling en zetten de volgende stap in de professionalisering van onze dienstverlening. Daarbij kijken we verder dan incidenten en SLA's: we richten ons op de totale gebruikerservaring (user experience) en verbeteren onze dienstverlening continu vanuit de behoeften van onze gebruikers. Met jouw visie, veranderkracht en aandacht voor mensen ontwikkel je de teams van een reactieve naar een proactieve serviceorganisatie. Een organisatie waarin klantfeedback en data helpen om problemen te voorkomen en structurele verbeteringen door te voeren.
Je bent zichtbaar op de werkvloer en kunt medewerkers coachen en inspireren. Je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling, maar biedt ook duidelijkheid over verwachtingen, verantwoordelijkheden en professioneel gedrag. Je brengt structuur aan in de dienstverlening en vertaalt processen naar praktische werkwijzen. Hierbij stuur je niet alleen op First Time Fix, doorlooptijden en servicelevels, maar vooral op klanttevredenheid, user experience, kennisdeling en continue verbetering.
Je organiseert dagstarts en teamoverleggen, bewaakt KPI's en servicelevels en zorgt voor transparante rapportages. Met data en gebruikersfeedback kan het team zich steeds verder ontwikkelen. Bij escalaties, verstoringen en veranderingen zorg jij voor rust, overzicht en verbinding. De afdeling
Bij het Dijklander Ziekenhuis werken we met een dynamische ICT-afdeling van circa zeventig professionals die dagelijks de zor...
Aantal uur
36 uren
Contract
Bepaalde tijd, uitzicht op vast
Opleiding
HBO
Vakgebied
Management, staf en ondersteuning
Afdeling
ICT Kwaliteit en Service H (HFD)
Solliciteren voor
12 oktober 2026
Je nieuwe baan
Als teamleider ICT geef je leiding aan de teams Servicedesk en Werkplekbeheer en zorg je voor professionele, betrouwbare en gebruiksvriendelijke ICT-dienstverlening binnen het Dijklander Ziekenhuis.
We zijn volop in ontwikkeling en zetten de volgende stap in de professionalisering van onze dienstverlening. Daarbij kijken we verder dan incidenten en SLA's: we richten ons op de totale gebruikerservaring (user experience) en verbeteren onze dienstverlening continu vanuit de behoeften van onze gebruikers. Met jouw visie, veranderkracht en aandacht voor mensen ontwikkel je de teams van een reactieve naar een proactieve serviceorganisatie. Een organisatie waarin klantfeedback en data helpen om problemen te voorkomen en structurele verbeteringen door te voeren.
Je bent zichtbaar op de werkvloer en kunt medewerkers coachen en inspireren. Je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling, maar biedt ook duidelijkheid over verwachtingen, verantwoordelijkheden en professioneel gedrag. Je brengt structuur aan in de dienstverlening en vertaalt processen naar praktische werkwijzen. Hierbij stuur je niet alleen op First Time Fix, doorlooptijden en servicelevels, maar vooral op klanttevredenheid, user experience, kennisdeling en continue verbetering.
Je organiseert dagstarts en teamoverleggen, bewaakt KPI's en servicelevels en zorgt voor transparante rapportages. Met data en gebruikersfeedback kan het team zich steeds verder ontwikkelen. Bij escalaties, verstoringen en veranderingen zorg jij voor rust, overzicht en verbinding. De afdeling
Bij het Dijklander Ziekenhuis werken we met een dynamische ICT-afdeling van circa zeventig professionals die dagelijks de zor...