Team Leader Support IT de Proximité

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Team Leader Support IT de Proximité (H/F)
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Envie d’un rôle où votre leadership a un impact concret sur des milliers d’utilisateurs ?
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Pour accompagner l’un de ses clients, acteur majeur du monde des organisations internationales, **CeRFI** recherche un **Team Leader Support IT de Proximité** capable de fédérer une équipe, garantir l’excellence de service et intervenir comme point d’escalade technique sur les situations les plus complexes.

**Si vous aimez les défis, les responsabilités et les environnements exigeants, rencontrons\-nous.**

### Votre profil

Vous êtes un professionnel du support IT ayant évolué vers un rôle de leadership tout en conservant une forte implication technique.

### Leadership \& Management

* Expérience confirmée dans la gestion d’une équipe de support informatique;
* Leadership fédérateur et orientation résultats;
* Excellentes capacités d’organisation et de communication;
* Sens du service et culture de l’excellence opérationnelle.


### Expertise technique

Vous êtes capable d’intervenir sur les problématiques les plus complexes rencontrées par une équipe de support de proximité :

* Windows, macOS et terminaux mobiles;
* Microsoft Intune et gestion moderne des postes de travail;
* Microsoft 365 : Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI;
* Active Directory et Microsoft Entra ID;
* Outils ITSM et processus ITIL;
* Équipements utilisateurs, périphériques et salles de réunion connectées;
* Diagnostic, analyse et résolution d’incidents complexes;
* Gestion des connaissances et documentation technique.


### Langues

* çais courant
* Anglais courant


### Atouts

* Certification ITIL.
* Certification Microsoft Modern Workplace.
* Expérience dans un environnement international ou multiculturel.





* CeRFI SA
Rue de la Gabelle 6
1227 Carouge


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