System Analyst (contact center)

Ми шукаємо кандидата на роль Системного аналітика, щоб приєднатися до проекту українського телеком оператора.

Які основні задачі до виконання
Розвиток і підтримка ІТ-систем контакт центру телеком оператора
Аналіз та уточнення бізнес-вимог, отриманих від внутрішнього/зовнішнього замовника, з урахуванням технічних обмежень існуючих систем
Узгодження вимог між замовником, командою розробки та іншими сторонами процесу
Проєктування технічних рішень (системний дизайн, інтеграції між системами) та керування їхнім життєвим циклом
Моделювання взаємодії систем та потоків даних (UML), розробка моделі рішення
Підготовка технічних завдань для розробників, функціональних та нефункціональних вимог, специфікацій API
Супровід розробки: консультування команди, контроль відповідності реалізації технічному завданню
Планування та організація тестування рішень замовником, підготовка приймальних критеріїв
Підготовка технічної та користувацької документації

Яка кваліфікація та досвід необхідні
Вища освіта
Досвід роботи на посаді системного аналітика в IT проєктах від 2-х років
Досвід підготовки технічних завдань / специфікацій для команд розробки
Розуміння REST-архітектури, досвід проєктування інтеграцій між системами (REST/SOAP API, черги повідомлень)
Розуміння реляційних СУБД, впевнене написання SQL-запитів
Професійне знання нотації UML
Досвід роботи з Jira, Confluence
Аналітичне мислення, вміння декомпозувати бізнес-вимоги у системні вимоги та формалізувати їх
Англійська мова (технічна, читання документації)

Плюсом стане

Досвід роботи з системами контакт центру, CRM, Billing