Supportmedewerker 1e Lijn
· LELYSTAD, Netherlands ·
- Employment
- Contract
- Per direct - Lelystad - Minimaal 32 uur
Word jij blij van klanten écht verder helpen én wil je werken in een team waar jouw inzet elke dag telt?
Ook dan horen wij graag van je!
Dan is dit jouw kans. Bij ons werk je niet in een callcenter, maar als vaste collega in een betrokken in-house supportteam voor zakelijke klanten. Je luistert, denkt mee en zorgt dat iedere klant zich serieus genomen en goed geholpen voelt. Jouw rol
Als Supportmedewerker 1e lijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je beantwoordt vragen, analyseert wat er speelt en zoekt naar een passende oplossing. Kun je een vraag niet direct zelf afronden, dan zorg je voor een duidelijke overdracht en houd je de klant goed op de hoogte.
Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Samen met je collega's deel je kennis, help je elkaar en kijk je continu hoe de dienstverlening nóg beter kan. Customer first is bij ons geen slogan, maar de manier waarop we iedere dag werken. Wat ga je doen - Zakelijke klanten telefonisch en per e-mail - en in de toekomst ook via chat - vriendelijk, professioneel en met échte aandacht ondersteunen; - Vragen en problemen snel doorgronden, zodat klanten merken dat jij begrijpt wat er speelt; - Waar mogelijk direct een passende oplossing bieden en anders zorgen voor een duidelijke, zorgvuldige vervolgstap; - Klanten actief meenemen in de voortgang en zorgen dat zij zich gehoord, geholpen en serieus genomen voelen; - Terugkerende vragen en signalen herkennen en delen met het team, zodat onze service steeds beter wordt; - Meedenken over slimme verbeteringen in onze werkwijze, klantcommunicatie en dienstverlening. Dit breng jij mee
Voor ons zijn motivatie, betrokkenheid en een klantgerichte houding het belangrijkst. Ervaring is welkom, maar jouw instelling maakt het verschil. - Je zet de klant op één en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing; - Je communiceert helder en prettig, zowel telefonisch...
Word jij blij van klanten écht verder helpen én wil je werken in een team waar jouw inzet elke dag telt?
Ook dan horen wij graag van je!
Dan is dit jouw kans. Bij ons werk je niet in een callcenter, maar als vaste collega in een betrokken in-house supportteam voor zakelijke klanten. Je luistert, denkt mee en zorgt dat iedere klant zich serieus genomen en goed geholpen voelt. Jouw rol
Als Supportmedewerker 1e lijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je beantwoordt vragen, analyseert wat er speelt en zoekt naar een passende oplossing. Kun je een vraag niet direct zelf afronden, dan zorg je voor een duidelijke overdracht en houd je de klant goed op de hoogte.
Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Samen met je collega's deel je kennis, help je elkaar en kijk je continu hoe de dienstverlening nóg beter kan. Customer first is bij ons geen slogan, maar de manier waarop we iedere dag werken. Wat ga je doen - Zakelijke klanten telefonisch en per e-mail - en in de toekomst ook via chat - vriendelijk, professioneel en met échte aandacht ondersteunen; - Vragen en problemen snel doorgronden, zodat klanten merken dat jij begrijpt wat er speelt; - Waar mogelijk direct een passende oplossing bieden en anders zorgen voor een duidelijke, zorgvuldige vervolgstap; - Klanten actief meenemen in de voortgang en zorgen dat zij zich gehoord, geholpen en serieus genomen voelen; - Terugkerende vragen en signalen herkennen en delen met het team, zodat onze service steeds beter wordt; - Meedenken over slimme verbeteringen in onze werkwijze, klantcommunicatie en dienstverlening. Dit breng jij mee
Voor ons zijn motivatie, betrokkenheid en een klantgerichte houding het belangrijkst. Ervaring is welkom, maar jouw instelling maakt het verschil. - Je zet de klant op één en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing; - Je communiceert helder en prettig, zowel telefonisch...