Support Medewerker IT (publications-203965-C)

Taken:

- Behandelen en registreren van tickets in het support systeem
- Escaleren van complexe problemen volgens procedure
- Telefonisch en via e-mail ondersteunen van gebruikers
- Testen en controleren van nieuwe software-updates
- Onderhouden van kennisdocumentatie en handleidingen
- Rapporteren van trends en terugkerende issues aan het team
- Samenwerken met collega’s voor een optimale gebruikerservaring



Must-haves:

- Minimaal hbo werk- en denkniveau of vergelijkbaar
- Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift
- Kennis van standaard IT-systemen en software
- Klantgericht en communicatief sterk
- Ervaring in IT-support of helpdesk