Support Engineer (Medior/Senior)

Technisch zwaartepunt binnen Managed Services - Specialist voor VMware en complexe klantvraagstukken - Garandeert continuïteit en kwaliteit van het supportloket

Introductie

Binnen Managed Services is continuïteit geen bijzaak maar core business. Als Support Engineer ben jij het technisch ankerpunt binnen het supportteam. Je zorgt dat complexe incidenten worden opgelost, uitbreidingen strak worden uitgevoerd en VMware-omgevingen stabiel blijven draaien.

Je werkt in een organisatie waar kwaliteit, eigenaarschap en samenwerking centraal staan en waar jouw technische diepgang daadwerkelijk verschil maakt voor klanten.

Wat je gaat doen

Als Support Engineer ben jij het technisch zwaartepunt binnen het supportteam. Je behandelt complexe incidenten, begeleidt uitbreidingen en bent hét aanspreekpunt voor VMware-gerelateerde vraagstukken. Je werkt gestructureerd volgens ITIL- en ISO-richtlijnen en draagt bij aan een professioneel en winstgevend supportteam.

Je maakt deel uit van een hecht team en rapporteert aan de Manager Managed Services.

Jouw impact en verantwoordelijkheden

• Behandelen van complexe technische klantvraagstukken, van uitbreiding tot incident

• Beheren en oplossen van VMware-gerelateerde supportvraagstukkenWerken volgens ITIL- en ISO-processen

• Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit, voortgang en terugkoppeling

• Actief bijdragen aan teamresultaat en samenwerking

• Meebouwen aan een professioneel en winstgevend supportloket

• Uitdragen van missie, visie en cultuurwaarden

• Beheren en oplossen van Veeam-gerelateerde supportvraagstukken

Waarom Uniserver

Uniserver combineert technische diepgang met een nuchtere en betrokken cultuur. De lijnen zijn kort, de kwaliteit ligt hoog en eigenaarschap wordt gewaardeerd. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, inhoudelijk te groeien en zichtbaar impact te maken binnen een stabiele en ambitieuze organisatie.

Dit neem je mee

• Meerdere jaren ervaring binnen technische support

• Kennis van VMware (Veeam-kennis is een grote pré)

• Ervaring met ITIL- en ISO-werkwijzen

• Sterke executiekracht, oplossingsgerichtheid en hoog verantwoordelijkheidsgevoel

• Dienstverlenende en klantgerichte houding

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal

Wat je van ons krijgt

• Salaris tussen de €4.250,- en €5.250,- bruto per maand

• 32 tot 40 uur per week

• 25 vakantiedagen en 8 procent vakantiegeld

• Ruimte voor innovatie en automatisering

• Persoonlijke en professionele ontwikkeling

• Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;

• Pensioenregeling;

• Laptop en telefoon naar keuze

• Thuiswerkmogelijkheden en hybride werken;

• Dagelijks gratis lunch op kantoor in Alkmaar;

Interesse?

Klaar om het verschil te maken als Support Engineer? Neem contact op met onze recruiter Dave Tak of solliciteer direct. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.

Wij geloven in een inclusieve werkomgeving en nodigen iedereen uit om te solliciteren, ongeacht achtergrond, gender of cultuur.