Support Engineer (all genders) - Köthen

SEEBURGER · Yesterday

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgabe ist der Produkt-Support für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehören unter
anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen
Du löst Supportfälle eigenständig oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support
Du behebst aber nicht nur Fehler, sondern verbesserst auch gemeinsam mit dem Kunden durch
entsprechendes Problem-Management den Betrieb der SEEBURGER-Lösungen
Für unsere Premium-Kunden übernimmst du die Rolle des Designated Support Engineers und stellst durch
eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher
Neben dem klassischen Produkt-Support unterstützt du das Support Team bei Software Updates,
Systemanalysen und Projekten im Service-Umfeld

Du bringst ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse)
Du stehst auf dem Fundament einer soliden Ausbildung, z.B. IHK-Abschluss Fachinformatik, Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationenKenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder Anwendungssupport
Idealerweise bist du mit dem EDI\B2B, MFT, EAI und API-Umfeld vertraut und kennst dich mit
Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken aus
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, Remote Work und bis zu 20 Tagen Möglichkeit zur Workation
Urlaub & Freizeit: 30 Urlaubstage sowie Extra-Tage für dein Ehrenamt und an deinem Geburtstag hast du frei
Finanzielle Extras: Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Bike-Leasing, Deutschlandticket, steuerfreie Sachbezüge über Edenred und private Unfallversicherung
Weiterbildung: Digitale Lernplattformen, interne und externe Schulungsangebote
EGYM Wellpass: Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten
Gesundheit & Wohlbefinden: Stressprävention, Gesundheitstage, Impfungen, Ruhe- und Aktivraum
Events & Teamspirit: Sommer- und Winterfeiern, Afterworks, Sportgruppen, eigene Band sowie Teilnahme an Events wie dem B2Run

Yacine Adjir
[email protected]
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