Support Engineer
· STADSKANAAL, Netherlands ·
- Category
- Support
- Company size
- 1000+
As a Support Engineer at Ekco in Stadskanaal, you are the first point of contact for customers' IT questions, handling incidents and requests via email, phone, and the Clientele ticketing system. You support a broad range of cloud and on-premise services, including backup and cloud desktop solutions.
Ekco / Talent Support Engineer - Ekco - Stadskanaal Ekco
Jobid=629364623353512358 (0.0499)
Support Engineer
Ekco, opgericht in 2016 in Ierland, is een snelgroeiende internationale en pro-actieve IT-organisatie die graag met je meedenkt!
☁ De consultants, architecten en beheerders van Ekco adviseren en helpen onze relaties graag de uitdagingen en vraagstukken rondom Cloud, Business Continuity, Security en Moderne Werkplek op te lossen. Vanuit de vestigingen Veenendaal, Alkmaar, Rotterdam en Stadskanaal zijn wij altijd dichtbij.
De Ekco Group bestaat inmiddels uit ruim 1,000 collega's, waarvan op dit moment 100 collega's bij Ekco Nederland werkzaam zijn. En we groeien dagelijks met nieuwe collega's!
Over de rol:
Als Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-vragen en technische uitdagingen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen en denkt actief mee over slimme oplossingen en verbeteringen met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
Je werkt met moderne cloud- en managed services omgevingen en krijgt volop ruimte om jezelf technisch én persoonlijk verder te ontwikkelen.
Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze rol zo leuk.
Jouw missie:
Ondersteunen van diverse IT-diensten:
Je biedt technische ondersteuning voor een breed scala aan cloud- en on-premise diensten, waaronder: -
Backup-oplossingen -
Cloud Desktop-oplossingen
Werken met een ticketsysteem:
Je registreert en beheert binnenkomende incidenten en verzoeken in het ticketsysteem Clientele . Dit stelt je in staat om de voortgang te volgen, prioriteiten te stellen en de kwaliteit van de service te waarborgen.
Eerste aanspreekpunt voor klanten:
Je bent de directe contactpersoon voor klanten en zorgt voor een snelle en efficiënte verwerking van vragen en incidenten die via verschillende kanalen binnenkomen: -
E-mail -
Telefonie -
Het ticketsysteem
Prioriteren en oplossen van incidenten:
Je beoordeelt de urgentie van...
Jobid=629364623353512358 (0.0499)
Support Engineer
Ekco, opgericht in 2016 in Ierland, is een snelgroeiende internationale en pro-actieve IT-organisatie die graag met je meedenkt!
☁ De consultants, architecten en beheerders van Ekco adviseren en helpen onze relaties graag de uitdagingen en vraagstukken rondom Cloud, Business Continuity, Security en Moderne Werkplek op te lossen. Vanuit de vestigingen Veenendaal, Alkmaar, Rotterdam en Stadskanaal zijn wij altijd dichtbij.
De Ekco Group bestaat inmiddels uit ruim 1,000 collega's, waarvan op dit moment 100 collega's bij Ekco Nederland werkzaam zijn. En we groeien dagelijks met nieuwe collega's!
Over de rol:
Als Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-vragen en technische uitdagingen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen en denkt actief mee over slimme oplossingen en verbeteringen met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
Je werkt met moderne cloud- en managed services omgevingen en krijgt volop ruimte om jezelf technisch én persoonlijk verder te ontwikkelen.
Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze rol zo leuk.
Jouw missie:
Ondersteunen van diverse IT-diensten:
Je biedt technische ondersteuning voor een breed scala aan cloud- en on-premise diensten, waaronder: -
Backup-oplossingen -
Cloud Desktop-oplossingen
Werken met een ticketsysteem:
Je registreert en beheert binnenkomende incidenten en verzoeken in het ticketsysteem Clientele . Dit stelt je in staat om de voortgang te volgen, prioriteiten te stellen en de kwaliteit van de service te waarborgen.
Eerste aanspreekpunt voor klanten:
Je bent de directe contactpersoon voor klanten en zorgt voor een snelle en efficiënte verwerking van vragen en incidenten die via verschillende kanalen binnenkomen: -
E-mail -
Telefonie -
Het ticketsysteem
Prioriteren en oplossen van incidenten:
Je beoordeelt de urgentie van...