Support Desk Engineer
· MAASTRICHT, Netherlands ·
- Employment
- Contract
- Category
- Support
Support Desk Engineer
Startsalaris
€ 2.700 tot € 4.200
Locatie
Uren per week
Opleidingsniveau
Associate Degree, HBO, MBO 3, MBO 4
Solliciteer nu
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Jouw rol
Als Support Desk Engineer ben jij het aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en verzoeken van gebruikers. Via het ticketingsysteem komen uiteenlopende meldingen bij jou binnen. Van een eenvoudige inlogvraag tot een complexe applicatiefout: jij analyseert het probleem, denkt in oplossingen en zorgt dat de gebruiker zo snel mogelijk weer verder kan.
Je werkt zelfstandig aan incidenten, maar weet ook wanneer een vraagstuk moet worden geëscaleerd. Bij complexere problemen analyseer je bijvoorbeeld logging, stel je de juiste vragen en verzamel je alle informatie die nodig is om tot een oplossing te komen. - Je registreert, analyseert en lost IT-incidenten en verzoeken zorgvuldig op; - Je zorgt dat verstoringen binnen de afgesproken Service Levels worden opgelost; - Je communiceert duidelijk met gebruikers en houdt hen op de hoogte van de voortgang; - Je legt alle relevante informatie volledig en correct vast in het ticketingsysteem; - Je signaleert terugkerende problemen en klachten rondom incidenten, changes en problems; - Je escaleert complexe vraagstukken tijdig en zorgt voor een duidelijke overdracht; - Je ondersteunt, afhankelijk van jouw ervaring, junior collega's door kennis te delen en hen te coachen.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Je ontvangt een bruto maandsalaris vanaf €2.750 voor een junior profiel, tot €3.500 als medior en tot €4.200 als senior, afhankelijk van jouw ervaring en kenn...
Startsalaris
€ 2.700 tot € 4.200
Locatie
Uren per week
Opleidingsniveau
Associate Degree, HBO, MBO 3, MBO 4
Solliciteer nu
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Jouw rol
Als Support Desk Engineer ben jij het aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en verzoeken van gebruikers. Via het ticketingsysteem komen uiteenlopende meldingen bij jou binnen. Van een eenvoudige inlogvraag tot een complexe applicatiefout: jij analyseert het probleem, denkt in oplossingen en zorgt dat de gebruiker zo snel mogelijk weer verder kan.
Je werkt zelfstandig aan incidenten, maar weet ook wanneer een vraagstuk moet worden geëscaleerd. Bij complexere problemen analyseer je bijvoorbeeld logging, stel je de juiste vragen en verzamel je alle informatie die nodig is om tot een oplossing te komen. - Je registreert, analyseert en lost IT-incidenten en verzoeken zorgvuldig op; - Je zorgt dat verstoringen binnen de afgesproken Service Levels worden opgelost; - Je communiceert duidelijk met gebruikers en houdt hen op de hoogte van de voortgang; - Je legt alle relevante informatie volledig en correct vast in het ticketingsysteem; - Je signaleert terugkerende problemen en klachten rondom incidenten, changes en problems; - Je escaleert complexe vraagstukken tijdig en zorgt voor een duidelijke overdracht; - Je ondersteunt, afhankelijk van jouw ervaring, junior collega's door kennis te delen en hen te coachen.
Wat kun jij van ons verwachten?
- Je ontvangt een bruto maandsalaris vanaf €2.750 voor een junior profiel, tot €3.500 als medior en tot €4.200 als senior, afhankelijk van jouw ervaring en kenn...