Suporte Network Security – 2.ª Linha

A Elevus encontra-se a recrutar um(a) Técnico de Suporte Network Security – 2.ª Linha para integrar uma empresa tecnológica especializada em serviços geridos, NOC, SOC, consultoria e integração de soluções de networking e cibersegurança.

Procuramos um profissional com experiência em suporte técnico e troubleshooting de soluções de segurança de rede, capaz de analisar e resolver incidentes em ambientes enterprise e multi-vendor.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2.ª linha a soluções de Cyber Security;
• Efetuar troubleshooting avançado em firewalls Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco ou tecnologias similares;
• Analisar e resolver incidentes relacionados com VPN IPSec/SSL, NAT, políticas de segurança e segmentação de rede;
• Diagnosticar problemas em soluções de Threat Prevention, incluindo IPS, Anti-Malware, URL Filtering e Application Control;
• Prestar suporte a soluções de proteção de endpoints, incluindo EDR/XDR, antivírus corporativo e controlo de dispositivos;
• Analisar logs de equipamentos e gateways de segurança, identificando bloqueios, falhas de comunicação e comportamentos anómalos;
• Apoiar soluções de autenticação e controlo de acesso, incluindo MFA, AD/LDAP e NAC;
• Acompanhar upgrades, atualizações e validações pós-mudança em equipamentos e soluções de segurança;
• Abrir e acompanhar tickets técnicos junto dos fabricantes;
• Colaborar com equipas de Redes, Sistemas e SOC na resolução de incidentes com impacto transversal;
• Identificar causas raiz e contribuir para a prevenção de recorrências após a estabilização do serviço;
• Garantir o acompanhamento dos incidentes até à respetiva resolução, assegurando uma comunicação clara com as equipas envolvidas.

Perfil Pretendido

• Experiência profissional comprovada em suporte e troubleshooting de soluções de Network Security;
• Conhecimentos sólidos de redes, nomeadamente TCP/IP, routing, NAT, VPN e DNS;
• Experiência com firewalls e soluções de segurança em ambientes enterprise;
• Capacidade para interpretar logs e identificar causas de incidentes técnicos;
• Experiência na gestão e resolução de incidentes críticos;
• Conhecimentos de tecnologias de Threat Prevention e segurança de endpoints;
• Experiência na interação com fabricantes e acompanhamento de tickets técnicos;
• Forte capacidade de análise, diagnóstico e resolução estruturada de problemas;
• Capacidade de priorização e trabalho sob pressão, com foco na reposição rápida do serviço;
• Perfil autónomo, pragmático e orientado para a resolução.

Valorizamos

• Experiência com tecnologias Fortinet, Check Point, Palo Alto e Cisco;
• Conhecimentos de EDR/XDR, NAC, MFA e integração com AD/LDAP;
• Experiência em ambientes multi-vendor;
• Certificações como Fortinet NSE/FCP, CCSA/CCSE, CCNP Security ou similares;
• Experiência em operações de NOC, SOC ou Managed Services;
• Bons conhecimentos de Inglês.