Supervisor de centros de reparación

Supervisor de Centros de Reparación

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Supervisor de Centros de Reparación – Cuautitlán, Estado de México.

Objetivo de la posición:

Supervisar presencialmente los procesos de reparación en los Centros de Reparación (CDR), dando seguimiento al avance de las unidades siniestradas, detectando desviaciones y manteniendo comunicación con clientes y áreas involucradas para garantizar entregas oportunas y conforme a los estándares de servicio.

Requisitos

* Ing. en Sistemas Automotrices, Mecánica, Lic. Económico-Administrativa o afín (titulado o pasante).

* Experiencia en atención a clientes.

* Deseable experiencia en mecánica de colisión.

Actividades

* Supervisar periódicamente el proceso de reparación de vehículos ligeros, desde su recepción hasta la entrega.

* Identificar y dar seguimiento a unidades con retrasos o fuera de los estándares de servicio.

* Detectar y gestionar desviaciones relacionadas con complementos, refacciones y tiempos de reparación.

* Atender oportunamente las unidades fuera de estándar y las solicitudes de las diferentes áreas.

* Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad reportadas por clientes, asegurando su resolución en CRM, Pro Order y demás herramientas.

Ofrecemos

Sueldo base $21,000 brutos + variables

Prestaciones de Ley y superiores:

30 días de aguinaldo, Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, Universidad Interna, entre otras.

Horario: Lunes a viernes, 8:30 a 18:30 h

Zona de trabajo: Cuautitlán, Estado de México.

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas. Somos incluyentes y valoramos el talento.”

“En nuestra empresa no se realizan pruebas de embarazo ni VIH.”

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