Specjalista Service Desk (k/m)

Twój zakres obowiązków:

• prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• obsługa serwisu zewnętrznego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• obsługa zgłoszeń (system ticket-owy), awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows 10/11, Microsoft 365),
• wsparcie techniczne pracowników firmy w biurze i pracujących zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system zgłoszeń),
• instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
• administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
• opracowywanie okresowych zestawień,
• świadczenie serwisu urządzeń HSM (u.Trust, CP5, GP) w siedzibie oraz u klientów KIR,
• pełnienie dyżurów telefonicznych.

Nasze oczekiwania:

• minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w obszarze IT,
• biegła znajomość systemów Windows i Microsoft 365 oraz co najmniej podstawowa znajomość systemów macOS i Linux,
• znajomość systemów iOS i Android,
• podstawowa wiedza z zakresu administrowania Windows Server, Active Directory, DHCP i DNS oraz zasobami informatycznymi w sieci LAN,
• wiedza z zakresu administrowania sieciowymi systemami zabezpieczeń zasobów udostępnianych w biurowej sieci LAN,
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, szczególnie w zakresie czytania i rozumienia dokumentacji technicznej,
• samodzielność, obowiązkowość, dokładność oraz proaktywne podejście do realizowanych zadań,
• komunikatywność i pozytywne nastawienie,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• umiejętność pracy nad kilkoma projektami jednocześnie,
• prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

• podstawy PowerShell i zapytań SQL.

Oferujemy: