Social Media Senior Project Manager

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.

Au sein du département de la Communication Internationale, vous faites partie de l’équipe Digital & Media. Vous contribuez à la définition et au déploiement de la stratégie Social Media Monde de la Maison, avec une attention particulière portée à la performance, aux insights et aux évolutions des plateformes. Avec le support de votre manager, vous coordonnez les activités et êtes à l’écoute des différents interlocuteurs centraux et marchés.

MISSIONS PRINCIPALES

I. Participer à la définition de la stratégie "Social Media"

• Traduire les ambitions de la Maison en stratégie d’activation sur nos plateformes internationales.
• Collaborer étroitement avec l’équipe éditoriale dans la définition des prises de parole sur les réseaux sociaux, afin de garantir leur cohérence avec les messages et le tone of voice de la Maison, tout en les adaptant aux spécificités, aux codes et aux usages de chaque plateforme.
• Développer une veille active sur l’écosystème Social Media, les usages, les évolutions des plateformes, ainsi que les initiatives de la concurrence afin d’identifier les opportunités pertinentes pour la Maison.
• Entretenir des relations étroites avec les plateformes sociales et partenaires (Datawords, Radarly, Emplifi…) afin d’anticiper les évolutions de l’écosystème et d’identifier de nouvelles opportunités.
• Concevoir et animer des présentations, workshops ou sessions de partage afin de diffuser les bonnes pratiques et renforcer la culture Social Media au sein des équipes.

II. Piloter les insights Social Media

• Définir, en collaboration avec votre manager, les besoins de reporting et d’analyse permettant de mesurer et d’optimiser la performance des activations Social Media.
• Piloter la production des reportings par nos partenaires externes et transformer les données en enseignements clairs et recommandations actionnables.
• Partager les principaux résultats et enseignements avec les équipes Marketing, Communication, Brand Image et les marchés afin de nourrir les futures prises de parole et les briefs créatif avec la Communication 360.

III. Superviser la modération des réseaux sociaux

• Avec l’aide de prestataires externes, vous supervisez le monitoring et la modération quotidienne des plateformes sociales afin de suivre les conversations autour de la Maison, de ses campagnes et de ses prises de parole.
• Identifier et faire remonter les sujets sensibles ou risques réputationnels, en coordination avec les équipes concernées.
• Analyser les conversations et les retours des communautés afin d’en tirer des enseignements et recommandations pour la stratégie Social Media.

IV. Accompagnement marchés

• Accompagner les marchés dans l’adaptation et le déploiement de la stratégie globale, en tenant compte de leurs enjeux et spécificités locales.
• Développer des guidelines, outils et bonnes pratiques facilitant la mise en œuvre et la cohérence des activations Social Media à l’international.

PROFIL

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure en Marketing, Communication, Digital ou équivalent et justifiez d'au moins 6 ans d’expérience en Social Media et communication digitale, acquise chez l’annonceur et/ou en agence, idéalement dans l’univers du luxe ou premium.
• Vous disposez d’une excellente connaissance des plateformes sociales, de leurs codes, de leurs formats et de leurs évolutions, ainsi que d’une forte sensibilité aux tendances digitales et culturelles.
• Vous êtes à l’aise avec les enjeux de performance et d’analyse et savez transformer les données et les signaux du marché en recommandations concrètes.
• Vous avez une connaissance approfondie des outils de tracking et social listening (Radarly, Emplifi, Google Analytics).
• Vous possédez de solides compétences en gestion de projet et savez coordonner plusieurs interlocuteurs, partenaires et marchés dans un environnement international.
• Vous faites preuve de hauteur, d’autonomie et de rigueur, tout en étant curieux(se), agile et ouvert(e) à l’innovation.
• Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de la pédagogie, vous savez partager votre expertise, simplifier des sujets complexes et embarquer des équipes aux profils variés.
• Vous êtes parfaitement à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral.