SOC Service Delivery Manager (H/F)

Au sein de Thales, nos équipes de Thales Cyber Solutions fournissent un large spectre de services de cybersécurité, allant de la gouvernance cyber à l’expertise technique pointue en passant par les services de détection et de réponse qui sont délivrés à partir de nos SOC, ou encore l’analyse forensics et l’intelligence sur la menace.

Nos clients sont des grands groupes, des OIV, des OSE ayant à protéger des systèmes IT ou OT critiques ou encore des organisations gouvernementales.

Votre quotidien

Intégré(e) à l’équipe Program Management du SOC, vous êtes le/la chef(fe) d’orchestre des contrats de services cybersécurité.

Vous coordonnez l’ensemble des parties prenantes internes et externes afin d’atteindre les objectifs contractuels, opérationnels et financiers.

Vos principales missions seront :

🔹 Soutenir l’élaboration des offres et la conduite des avant-ventes

• Contribuer à la préparation et à la défense des offres de services

• Apporter l’expertise nécessaire pour garantir la cohérence des hypothèses techniques, opérationnelles et financières

• Représenter l’entreprise auprès des clients lors des phases de soutenance

🔹 Foisonner, identifier les nouveaux besoins

• Animer des échanges réguliers avec les clients afin de comprendre leurs enjeux et anticiper leurs attentes

• Identifier de nouvelles opportunités et proposer des services à forte valeur ajoutée

• Piloter les réponses commerciales en collaboration avec les experts techniques, les équipes commerciales, le BID Management et les fonctions achats, juridiques et support

🔹 Piloter les projets BUILD & RUN

• Conduire des projets techniques SOC, de la mise en œuvre à l’exploitation

• Manager des équipes transverses internes et des prestataires

• Suivre les jalons projets, garantir la conformité des livrables et encadrer les recettes clients

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🔹 Assurer la relation client et le suivi des contrats

• Participer aux instances de gouvernance et représenter l’entreprise auprès des clients

• Devenir le point de contact privilégié pour les demandes hors catalogue standard

• Garantir la satisfaction client, gérer les escalades et piloter les plans d’amélioration

🔹 Assurer le suivi financier

• Suivre et piloter la performance financière des projets (chiffre d’affaires, marge, facturation, cash-flow)

• Consolider la performance financière du portefeuille projets

• Suivre les commandes clients et assurer la bonne gestion de la capacité du socle technique

Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure (Bac+5 – ingénieur ou équivalent) et vous évoluez depuis au moins 5 ans au cœur d’un SOC ?

Vous avez déjà travaillé avec des solutions SOC telles que Splunk, Sekoia, Chronicle, SentinelOne, Microsoft Sentinel, HarfangLab, Cortex, Terraform ou Ansible (ou des technologies équivalentes) ?

Vous aimez piloter des environnements complexes, structurer, planifier, anticiper les risques et garder la maîtrise des enjeux financiers tout en délivrant de la valeur au client ?

Vous savez faire preuve de pédagogie et embarquer des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre communication claire et structurée, et votre capacité à interagir avec des clients à fort niveau d’exigence ?

Enfin, votre niveau d'anglais vous permet d'intervenir dans un contexte international ?

Lieu : Elancourt/ Helios (Vélizy)

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et construisons ensemble un avenir de confiance !