Skilled Servicedesk Medewerker
· ZOETERMEER, Netherlands ·
- Employment
- Contract
Skilled Servicedesk Medewerker
Uren per week
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Jouw rol
Een melding aannemen is één ding. Uitzoeken wat er werkelijk speelt en zorgen dat de gebruiker verder kan, dát is waar jij het verschil maakt. Als Skilled Servicedesk Medewerker in Zoetermeer behandel je uiteenlopende IT-vraagstukken en blijf je verantwoordelijk voor jouw tickets totdat er een passende oplossing ligt.
Met minimaal één jaar ervaring ken je de basis van het servicedeskwerk. Je kunt zelfstandig veelvoorkomende incidenten oplossen, stelt gerichte vragen en weet wanneer je een specialist moet inschakelen. Ondertussen houd je de gebruiker op de hoogte en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Jouw werkzaamheden - Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan via telefoon, e-mail en het ticketsysteem; - Je onderzoekt problemen binnen Microsoft 365, Windows en de digitale werkplek; - Je beheert gebruikersaccounts, wachtwoorden, groepen en toegangsrechten; - Je bepaalt de prioriteit en bewaakt jouw tickets van registratie tot oplossing; - Je ondersteunt gebruikers bij laptops, applicaties en randapparatuur; - Je schakelt met andere IT-teams wanneer een incident specialistische kennis vraagt; - Je legt oplossingen zorgvuldig vast en houdt de kennisbank actueel; - Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen.
Interesse?
Zoek je een servicedeskfunctie waarin je meer kunt doen dan alleen gesprekken aannemen en tickets doorzetten? Reageer dan op deze vacature in Zoetermeer. We bespreken graag jouw ervaring en de richting waarin jij j...
Uren per week
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Jouw rol
Een melding aannemen is één ding. Uitzoeken wat er werkelijk speelt en zorgen dat de gebruiker verder kan, dát is waar jij het verschil maakt. Als Skilled Servicedesk Medewerker in Zoetermeer behandel je uiteenlopende IT-vraagstukken en blijf je verantwoordelijk voor jouw tickets totdat er een passende oplossing ligt.
Met minimaal één jaar ervaring ken je de basis van het servicedeskwerk. Je kunt zelfstandig veelvoorkomende incidenten oplossen, stelt gerichte vragen en weet wanneer je een specialist moet inschakelen. Ondertussen houd je de gebruiker op de hoogte en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Jouw werkzaamheden - Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan via telefoon, e-mail en het ticketsysteem; - Je onderzoekt problemen binnen Microsoft 365, Windows en de digitale werkplek; - Je beheert gebruikersaccounts, wachtwoorden, groepen en toegangsrechten; - Je bepaalt de prioriteit en bewaakt jouw tickets van registratie tot oplossing; - Je ondersteunt gebruikers bij laptops, applicaties en randapparatuur; - Je schakelt met andere IT-teams wanneer een incident specialistische kennis vraagt; - Je legt oplossingen zorgvuldig vast en houdt de kennisbank actueel; - Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen.
Interesse?
Zoek je een servicedeskfunctie waarin je meer kunt doen dan alleen gesprekken aannemen en tickets doorzetten? Reageer dan op deze vacature in Zoetermeer. We bespreken graag jouw ervaring en de richting waarin jij j...