ServiceNow Business Analyst Senior (H/F)

Vos missions:

En tant que Business Analyst ServiceNow, vous serez amené(e) à :

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes

• Animer des ateliers de travail et formaliser les exigences fonctionnelles

• Modéliser les processus métiers (as-is / to-be)

• Rédiger la documentation fonctionnelle : expression des besoins, DAF, user stories, spécifications fonctionnelles…

• Assurer l’interface entre les équipes métiers et techniques

• Accompagner les équipes techniques dans la clarification des besoins fonctionnels

• Participer aux phases de recette (UAT) et à l’accompagnement au changement

Profil recherché:

• Formation Bac+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire)

• Minimum 6 ans d’expérience sur ServiceNow

• Bonnes connaissances fonctionnelles des solutions ServiceNow Mobile

• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication

• Capacité à travailler en étroite collaboration avec le client (à distance et sur site)

• Forte compétence en rédaction de documentation fonctionnelle en français (cahiers des charges, DAF, user stories…)

• Très bonne communication en français (anglais souhaité)

• Certification CSA obligatoire

• Certifications CIS-CSM et CIS-FSM fortement recommandées

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap