Servicehandläggare till Internservice, inriktning IT-support

1 plats(er).

Tycker du om att hjälpa andra och trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik? Då kan det här vara ditt nästa steg. Vi söker en servicehandläggare inom IT-support till Internservice – för dig som vill göra skillnad för alla som arbetar i Skellefteå kommun, varje dag. Här får du använda både din digitala kompetens och din känsla för service för att skapa en riktigt bra upplevelse för våra interna kunder.

DIN ROLL

Som servicehandläggare på Internservice är du en viktig kontaktperson för kommunens medarbetare och hjälper dem med både IT-relaterade frågor och andra interna servicetjänster. Du ger professionellt stöd via telefon, mejl, e-tjänster och vid personliga besök i vår reception. Med kunden i fokus arbetar du för att ge snabb, tydlig och tillgänglig service som förenklar medarbetarnas arbetsvardag.

Arbetsuppgifterna är varierande och omfattar allt från att ge stöd och vägledning kring datorer, surfplattor, mobila enheter och andra digitala verktyg till att hantera beställningar, statusfrågor och praktiska serviceärenden. Vi hjälps åt inom enheten vilket innebär att du även utför andra uppgifter till exempel lämna ut nycklar och passerkort, administration, internpost, tillhandahålla arbetskläder eller ge information till nyanställda. Du tar även emot och hanterar synpunkter och förbättringsförslag.

Du arbetar i olika digitala verksamhetssystem och har ett nära samarbete med dina kollegor och medarbetare inom kommunens förvaltningar. Tillsammans löser ni problem, delar kunskap och utvecklar arbetssätten för att ge bästa möjliga service. Arbetstiden är schemalagd måndag till fredag. Arbetet sker på plats i stadshuset Brinken.

Tillsammans är vi navet som får kommunens digitala vardag att fungera smidigt.

DIN KOMPETENS OCH ERFARENHET

För att trivas i rollen som servicehandläggare behöver du tycka om att hjälpa andra, vara noggrann och gilla när tempot varierar. Du har dokumenterad erfarenhet av administrativt arbete och en god förmåga att hantera flera uppgifter parallellt. Din digitala kompetens gör att du snabbt sätter dig in i nya system och använder dem effektivt och säkert.

Du är serviceinriktad, kommunikativ och ser det som en självklarhet att hitta lösningar som gör vardagen enklare för andra. Samtidigt är du strukturerad, trygg och samarbetsorienterad – en person som både bidrar till god stämning i teamet och håller ordning när det behövs. Du uttrycker dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift, och om du dessutom kan något av de nationella minoritetsspråken – finska, jiddisch, meänkieli, romani chib eller samiska – är det meriterande.

DIN NYA ARBETSPLATS

Du blir en del av Internservice inom förvaltningen Support och lokaler. Här arbetar vi tillsammans för att ge kommunens medarbetare bästa möjliga stöd. På Internservice möter vi människor från hela organisationen och varje dag bjuder på nya utmaningar – och nya sätt att hjälpa till. Du kommer till ett engagerat team där vi lär av varandra, utvecklar våra arbetssätt och har roligt på vägen.

BRA ATT VETA

Vi rekryterar kompetensbaserat och fokuserar på din erfarenhet, kunskap och potential. I stället för personligt brev besvarar du några urvalsfrågor och bifogar ett uppdaterat CV. I rekryteringen används arbetspsykologiska tester och går du därefter vidare vill vi träffa dig på plats i Skellefteå för praktiskt test som sker v 46.

Vill du veta mer om hur det är att bo och leva i vår kommun? Läs mer om Skellefteå (https://skelleftea.se/) som plats att bo och leva på. Här kan du också läsa om våra förmåner (https://skelleftea.se/formaner) och se lönestatistik (https://skelleftea.se/lonestatistik) för olika yrkesroller i kommunen.

Anställningsform: Tillsvidareanställning.