Servicedesk Coördinator
· RIDDERKERK, Netherlands ·
- Employment
- Contract
- Salary
- EUR 2,900 – 4,300 / month
Coordinates the IT service desk at Itum Solutions in Ridderkerk: leads and coaches the team, optimizes ticket intake and customer communication, and handles capacity/planning so KPIs and SLAs are met. Core technologies are Microsoft 365 and ITIL-based service management.
Oplossingen
Managed Services
Telephonie Servicedesk Coördinator Staging Itum 2025-12-08T18:01:58+02:00
Servicedesk Coördinator
Wij Blinken Uit in het Leveren van Waarde Personalized Service
Wat krijg je? -
€ 2900 - 4300 bruto p/m -
8% vakantiegeld -
Persoonlijk opleidingsplan -
24 vakantie dagen -
Laptop en telefoon -
32 of 40 urige werkweek -
Pizza avonden en leuke uitjes met je collega's -
Certificaten voor trainingen -
Uitdagend en afwisselend werk -
Kerstpakket
Wat is vereist? -
HBO werk- en denkniveau -
Minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie -
Ervaring met de Microsoft 365 suite -
Kennis en ervaring met methodisch werken (bijv. ITIL) -
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. -
Wat doe je?
Ben jij de Servicedesk Coördinator die processen weet te optimaliseren en klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt? Wil jij een team inspireren en onze klanten helpen met de beste IT-oplossingen? Dan zoeken wij jou als Servicedesk Coördinator bij Itum Solutions!
Bij Itum Solutions krijg jij de kans om als Servicedesk Coördinator de dagelijkse leiding te nemen over onze servicedesk en zorg je ervoor dat zowel onze klanten als het team optimaal presteren. Jij zorgt ervoor dat onze ICT-dienstverlening efficiënt verloopt en dat onze klanten altijd hun problemen opgelost zien. Als de operationele eindverantwoordelijke ben jij de spil tussen klantbehoeften en de uitvoering van onze servicedesk processen.
Wat ga je doen? - Vooruitgang: Jij zorgt ervoor dat de servicedesk processen continu verbeteren; van het efficiënter maken van de ticket intake tot het stroomlijnen van de communicatie met klanten. Alles om onze opgestelde KPI's en SLA's te behalen. - Vertrouwen: Je geeft leiding aan een enthousiast team en coacht ze op kwaliteit en inhoud. - Verantwoordelijkheid: Jij zorgt voor de capaciteits- en storingsdienstplanning, zodat het servicedesk-team altijd ...
Managed Services
Telephonie Servicedesk Coördinator Staging Itum 2025-12-08T18:01:58+02:00
Servicedesk Coördinator
Wij Blinken Uit in het Leveren van Waarde Personalized Service
Wat krijg je? -
€ 2900 - 4300 bruto p/m -
8% vakantiegeld -
Persoonlijk opleidingsplan -
24 vakantie dagen -
Laptop en telefoon -
32 of 40 urige werkweek -
Pizza avonden en leuke uitjes met je collega's -
Certificaten voor trainingen -
Uitdagend en afwisselend werk -
Kerstpakket
Wat is vereist? -
HBO werk- en denkniveau -
Minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie -
Ervaring met de Microsoft 365 suite -
Kennis en ervaring met methodisch werken (bijv. ITIL) -
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. -
Wat doe je?
Ben jij de Servicedesk Coördinator die processen weet te optimaliseren en klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt? Wil jij een team inspireren en onze klanten helpen met de beste IT-oplossingen? Dan zoeken wij jou als Servicedesk Coördinator bij Itum Solutions!
Bij Itum Solutions krijg jij de kans om als Servicedesk Coördinator de dagelijkse leiding te nemen over onze servicedesk en zorg je ervoor dat zowel onze klanten als het team optimaal presteren. Jij zorgt ervoor dat onze ICT-dienstverlening efficiënt verloopt en dat onze klanten altijd hun problemen opgelost zien. Als de operationele eindverantwoordelijke ben jij de spil tussen klantbehoeften en de uitvoering van onze servicedesk processen.
Wat ga je doen? - Vooruitgang: Jij zorgt ervoor dat de servicedesk processen continu verbeteren; van het efficiënter maken van de ticket intake tot het stroomlijnen van de communicatie met klanten. Alles om onze opgestelde KPI's en SLA's te behalen. - Vertrouwen: Je geeft leiding aan een enthousiast team en coacht ze op kwaliteit en inhoud. - Verantwoordelijkheid: Jij zorgt voor de capaciteits- en storingsdienstplanning, zodat het servicedesk-team altijd ...