Service Technician
Bunzl · Ottawa, Ontario, Canada ·
- Employment
- Full time
- Category
- Skilled trades
- Experience
- 2+ years
The Service Technician is responsible providing excellent customer service while servicing customer equipment. As a Service Technician, you will record the service request, successfully service equipment and follow up with our customers on maintenance or concerns.
Salary: $59k to $79k
Responsibilities:
- Perform planned and preventative maintenance on company product lines and competitive equipment.
- Complete customer service break down calls and repairs as scheduled
- Prepare new equipment for installation and in-service
- Maintain customer records and profiles
- Prepare and complete customer work orders, warranty claims and parts orders
- Build and maintain our good relationship with our customers, sales staff and management
- Solve mechanical, and electrical problems utilizing, electronic, and paper service manuals and manufacturers technical support personnel
- Actively foster key customer relationships and realize future growth potential
Requirements:
- Have a mechanical / electrical, or automotive background, training or certification
- Minimum of 2 years’ experience
- Strong Communication skills
- Self-starter who takes initiative and maintains excellent follow-through and follow-up
- Strong organizational skills
- Effective communication and customer service skills
- Strong computer skills
- Ability to work effectively in situations that involve change and/or competing demands
- Perform well in a fast-paced environment
- Proficient handling of all confidential and time-sensitive material
- Ability to stay within budget on expenditures
- Performs other related duties as required and assigned
- Possess a valid driver's license and clean driving record
- Some travel required
- Some Overtime maybe required
New career… new opportunities! What are YOU waiting for?
Bunzl provides the food and retail packaging, cleaning supplies and equipment, safety products and industrial packaging that keeps over 45,000 businesses in Canada running optimally, every day.
Bunzl plc is a global leader with sales in excess of $10 billion. Bunzl North America is headquartered in St. Louis, Missouri, owns and operates more than 100 warehouses with over 5,000 employees and 400,000 plus suppliers.
At Bunzl, we want to invest in you. With our multi-career options, you’ll not only be able to find the adventure you are looking for today but can be confident that new opportunities will be there for advancement in your future. We know that our employees are our number one asset. That’s why we recruit and retain people who are passionate about delivering the very best for our customers. We provide opportunities for our employees to progress within our company based on their talents, experiences, and aptitude.
Bunzl Distribution offers competitive salaries, a comfortable work environment, and a full range of benefits including an RRSP with a company match.
Bunzl Distribution has a tradition of commitment to equal employment opportunity. It is the established policy to attract and retain the best qualified people without regard to race, perceived race, ancestry, place of origin, national origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, age, record of offences, marital status, family status, disability, social circumstances, political belief and/or source of income; or any other prohibited ground of discrimination as defined in the applicable Human Rights Legislation.
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Francais:
Le technicien de service est responsable de fournir un excellent service à la clientèle tout en entretenant l’équipement des clients. En tant que technicien de service, vous enregistrerez la demande de service, effectuerez avec succès l’entretien de l’équipement et assurerez le suivi auprès de nos clients concernant la maintenance ou les préoccupations.
Responsabilités :
- Effectuer la maintenance planifiée et préventive sur les gammes de produits de l’entreprise et sur l’équipement concurrent.
- Réaliser les appels de dépannage et les réparations selon le calendrier établi.
- Préparer le nouvel équipement pour l’installation et la mise en service.
- Maintenir les dossiers et profils des clients.
- Préparer et compléter les bons de travail, les réclamations de garantie et les commandes de pièces.
- Établir et maintenir de bonnes relations avec nos clients, le personnel de vente et la direction.
- Résoudre les problèmes mécaniques et électriques en utilisant les manuels électroniques et papier ainsi que le soutien technique des fabricants.
- Favoriser activement les relations clés avec les clients et identifier le potentiel de croissance future.
Exigences :
- Avoir une formation ou une certification en mécanique, électricité ou automobile.
- Minimum de 2 ans d’expérience.
- Excellentes compétences en communication.
- Être autonome, prendre des initiatives et assurer un excellent suivi.
- Solides compétences organisationnelles.
- Aptitude à communiquer efficacement et à offrir un service à la clientèle de qualité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Capacité à travailler efficacement dans des situations impliquant des changements et/ou des demandes concurrentes.
- Bien performer dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du traitement de documents confidentiels et sensibles.
- Capacité à respecter le budget des dépenses.
- Effectuer d’autres tâches connexes selon les besoins et les directives.
- Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite sans infractions.
- Certains déplacements requis.
- Heures supplémentaires possibles.
Nouvelle carrière… nouvelles opportunités ! Qu’attendez-vous ?
Bunzl fournit les emballages alimentaires et de vente au détail, les produits de nettoyage et l’équipement, les produits de sécurité et les emballages industriels qui permettent à plus de 45 000 entreprises au Canada de fonctionner de manière optimale chaque jour.
Bunzl plc est un leader mondial avec des ventes dépassant 10 milliards de dollars. Bunzl Amérique du Nord, dont le siège social est à St. Louis, Missouri, possède et exploite plus de 100 entrepôts avec plus de 5 000 employés et plus de 400 000 fournisseurs.
Chez Bunzl, nous voulons investir en vous. Grâce à nos multiples options de carrière, vous trouverez non seulement l’aventure que vous recherchez aujourd’hui, mais vous pouvez être assuré que de nouvelles opportunités s’offriront à vous pour évoluer dans l’avenir. Nous savons que nos employés sont notre atout numéro un. C’est pourquoi nous recrutons et retenons des personnes passionnées par la prestation du meilleur service à nos clients. Nous offrons à nos employés des possibilités d’évolution au sein de notre entreprise en fonction de leurs talents, expériences et aptitudes.
Bunzl Distribution offre des salaires compétitifs, un environnement de travail confortable et une gamme complète d’avantages sociaux, y compris un REER avec contribution de l’entreprise.
Bunzl Distribution a une tradition d’engagement envers l’égalité des chances en matière d’emploi. Il est établi que notre politique consiste à attirer et retenir les personnes les mieux qualifiées sans égard à la race, la race perçue, l’ascendance, le lieu d’origine, la nationalité, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, le casier judiciaire, l’état matrimonial, la situation familiale, le handicap, les circonstances sociales, les convictions politiques et/ou la source de revenu ; ou tout autre motif de discrimination interdit tel que défini dans la législation applicable en matière de droits de la personne.