Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Dienstleistung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)
DIS AG Germany · Dreieich, Germany ·
- Employment
- Full time
- Category
- Support
Möchten Sie neue berufliche Perspektiven entdecken und sich
weiterentwickeln? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!
Wir suchen derzeit für unseren angesehenen Kunden aus der
IT-Dienstleistungsbranche einen engagierten Service Desk Agent
(m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams erhalten Sie die Chance, die
faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen
Unternehmen zu erkunden. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie
in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig Ihre
IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln
möchten, laden wir Sie herzlich dazu ein, sich bei uns zu bewerben!
Aufgaben Entgegennahme von Kundenanfragen und Störungen per Telefon
und E-Mail qualifiziert Durchführen von Fehleranalysen, Beheben von
Störungen und Konfigurieren von Netzwerkkomponenten per
Remote-Zugriff Überwachung und Steuerung von Kundenetzwerke in
Netzwerkmanagement-Systemen und Tickets gemäß den
Service-Level-Agreements Priorisierung, Klassifizierung und
Dokumentation von Anfragen im Ticket-System Weiterleitung der Tickets
an nachfolgende Supporteinheiten oder Dienstleister Verantwortung für
die Disposition von Ersatzteilen und Koordination der RMA-Prozess mit
Kunden und Partnern Profil Optimalerweise eine erfolgreich
abgeschlossene IT-Fachausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung
in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität Fundierte Kenntnisse des
Betriebssystems Windows und der gängigen Officeanwendungen, sowie
Netzwerkkenntnisse, die erwünscht sind Sehr gute Deutsch- und gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte
Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und
Kommunikationsgeschick Große Begeisterung für Technik und Freude am
Kontakt mit Menschen Perspektiven Sicher Arbeitsplatz in einem
erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen Gute Work-Life-Balance,
bis zu 33 Urlaubstage und die Option mobil zu arbeiten Angenehmes
Betriebsklima und regelmäßige Mitarbeiter-Events Moderner Office
Campus mit idealer Verkehrsanbindung Mitarbeit in einem Umfeld mit
flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen Beteiligung an
zukunftsweisenden Projekten, bei denen neue Technologien zum Einsatz
kommen und es Raum für deine Ideen gibt Individuelle Unterstützung
bei Ihrer Weiterentwicklung, einschließlich Mentoring und Business
Coaching Kostenfreie Parkplätze, einschließlich Tiefgarage und
Ladeplätze für E-Autos Diverse Benefits (Altersvorsorge,
Unfallversicherung, Corporate Benefits Programm) Attraktive
Jubiläumszahlungen und Mitarbeitergewinnungsprogramme Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir
bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &
Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt
auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira
Silva [email protected] +49 69/668194031
weiterentwickeln? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!
Wir suchen derzeit für unseren angesehenen Kunden aus der
IT-Dienstleistungsbranche einen engagierten Service Desk Agent
(m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams erhalten Sie die Chance, die
faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen
Unternehmen zu erkunden. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie
in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig Ihre
IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln
möchten, laden wir Sie herzlich dazu ein, sich bei uns zu bewerben!
Aufgaben Entgegennahme von Kundenanfragen und Störungen per Telefon
und E-Mail qualifiziert Durchführen von Fehleranalysen, Beheben von
Störungen und Konfigurieren von Netzwerkkomponenten per
Remote-Zugriff Überwachung und Steuerung von Kundenetzwerke in
Netzwerkmanagement-Systemen und Tickets gemäß den
Service-Level-Agreements Priorisierung, Klassifizierung und
Dokumentation von Anfragen im Ticket-System Weiterleitung der Tickets
an nachfolgende Supporteinheiten oder Dienstleister Verantwortung für
die Disposition von Ersatzteilen und Koordination der RMA-Prozess mit
Kunden und Partnern Profil Optimalerweise eine erfolgreich
abgeschlossene IT-Fachausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung
in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität Fundierte Kenntnisse des
Betriebssystems Windows und der gängigen Officeanwendungen, sowie
Netzwerkkenntnisse, die erwünscht sind Sehr gute Deutsch- und gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte
Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und
Kommunikationsgeschick Große Begeisterung für Technik und Freude am
Kontakt mit Menschen Perspektiven Sicher Arbeitsplatz in einem
erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen Gute Work-Life-Balance,
bis zu 33 Urlaubstage und die Option mobil zu arbeiten Angenehmes
Betriebsklima und regelmäßige Mitarbeiter-Events Moderner Office
Campus mit idealer Verkehrsanbindung Mitarbeit in einem Umfeld mit
flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen Beteiligung an
zukunftsweisenden Projekten, bei denen neue Technologien zum Einsatz
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Coaching Kostenfreie Parkplätze, einschließlich Tiefgarage und
Ladeplätze für E-Autos Diverse Benefits (Altersvorsorge,
Unfallversicherung, Corporate Benefits Programm) Attraktive
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