Senior product manager| whatsapp & conversational ai

A Monest é uma fintech especializada em recuperação de crédito por meio da Mia, uma agente virtual movida por inteligência artificial.
Com 8 anos de operação e um time que acumula mais de 35 anos de experiência no setor, desenvolvemos soluções que transformam a recuperação de crédito, gerando impacto real para nossos parceiros.
Buscamos pessoas que valorizam o conhecimento, são movidas pela busca por soluções e acreditam que os melhores resultados são construídos em conjunto!

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Senior Product Manager para liderar o squad de WhatsApp, o principal canal onde a Mia nossa agente conversacional autônoma opera em escala.

Sua missão será ser o dono da estratégia do canal que sustenta milhões de conversas de cobrança, equilibrando performance, economics e compliance, em uma das maiores operações de IA conversacional do Brasil.

• Definir a visão e o roadmap do canal WhatsApp, conectado à estratégia de produto e aos outcomes do squad;
• Ser o dono dos economics do canal, modelando o impacto de mudanças de pricing da Meta e otimizando o mix de categorias de mensagem;
• Trabalhar lado a lado com engenharia, dados e operações para evoluir templates, jornadas conversacionais e deliverability;
• Acompanhar de perto a evolução do ecossistema Meta, traduzindo mudanças em oportunidades e riscos concretos para o produto;
• Estabelecer e acompanhar réguas de performance do canal, com frameworks de teste e critérios de promoção para produção;
• Conduzir experimentação rigorosa em estratégias de disparo, copy e jornadas, com metodologia clara de validação (A/B, holdout);
• Apoiar migrações e onboarding de clientes enterprise no canal, garantindo confiabilidade e escala;
• Comunicar status, riscos e aprendizados do canal para stakeholders técnicos e de negócio.

Stack/Ferramentas

• WhatsApp Business Platform (Cloud API, Flows, WhatsApp Payments);
• Ecossistema Meta (categorias de mensagem, políticas, quality rating).

O que buscamos

• Experiência sólida em gestão de produto digital;
• Vivência em produtos de tecnologia B2B ou de alto volume de usuários/transações;
• Habilidade analítica para interpretar métricas de produto e tomar decisões orientadas a dados;
• Domínio de metodologias ágeis e de práticas de experimentação e validação;
• Boa comunicação com stakeholders técnicos e de negócio;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma com times de engenharia, dados e operações.

Será um diferencial

• Experiência com o WhatsApp Business Platform (Cloud API, templates, categorias de mensagem, quality rating e deliverability);
• Experiência com produtos que dependem de IA/LLMs em produção;
• Vivência em fintechs, cobrança digital ou produtos onde IA conversacional opera em volumes relevantes.

Contratação

• Modelo PJ.
• ️ Recesso remunerado.
• Equipamentos fornecidos pela empresa.
• ️ TotalPass.
• Clude Saúde - Plataforma digital de saúde e bem-estar.

Por que a Monest?

Na Monest, você terá espaço para construir, aprender e gerar valor desde o primeiro dia.

Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas que jogam juntas, compartilham conhecimento e estão em constante evolução. Aqui, encaramos os desafios com transparência e maturidade: quando algo não sai como o esperado, nosso foco está em entender o que aconteceu, aprender com a experiência e construir a melhor solução, sempre gerando valor para nossos clientes e para o time.

Se você tem desejo por entregar valor, gosta de aprender continuamente e acredita que a colaboração faz a diferença, queremos construir essa jornada com você.

Faça parte de um time que joga junto.
#bemonest