Senior Product Manager

Liderazgo y Alineamiento del Equipo

• Dirigir dailies, planning y retrospectivas con equipo de ingeniería (3-4 AI engineers, AI/Ops Translator)

• Traducir requisitos operacionales en roadmap técnico ejecutable y priorizado

• Remover bloqueos diarios y tomar micro-decisiones que mantengan velocidad y alineación con negocio

• Manejar stakeholders multidisciplinarios (operación, finanzas, taller, comercial) alineando visión de producto

Definición y Arquitectura de Producto

• Diseñar arquitectura de procesos y user flows (ej: interacciones bot-mecánico, taller-sistema)

• Priorizar y definir features basado en impacto operacional e iteración rápida

• Documentar business cases, criterios de aceptación y decisiones de negocio

• Defender roadmap ante leadership y ajustar basado en contexto de negocio

Métricas, Monitoreo e Impacto

• Definir, trackear e interpretar KPIs operacionales: SLA compliance, ETA accuracy, ciclos de resolución, CSAT, NPS, % de automatización

• Analizar datos para identificar oportunidades de optimización e impacto de features en operación

• Establecer baselines y objetivos de mejora con equipos operacionales

• Comunicar progreso y learnings a líderes de negocio regularmente

Feedback Directo del Cliente Interno (Hubs/Taller)

• Visitar regularmente talleres y hubs operacionales para observar uso real del producto
• Recopilar feedback directo de mecánicos, operadores y equipo logístico
• Convertir observaciones en features, ajustes de UX y mejoras de proceso
• Iterar rápidamente basado en feedback validado en campo

• Deliver Impact: You prioritize what generates measurable results and raise the bar using technology and data. You have a consistent track record of delivering relevant and measurable results.
• Engage Fast: You act on problems and opportunities. You decide on time, advance in short cycles, and adjust when necessary without compromising standards.
• Engage with Purpose: You act with extreme ownership, taking total responsibility for results that impact your work and aligning decisions with Kavak's vision and purpose.
• Play to Win Together: You prioritize collective results over individual success.

• 15 días de vacaciones el primer año y 20 días a partir del segundo
• Prima vacacional: 25% de los salarios correspondientes a los días de vacaciones
• Aguinaldo: 15 días anuales
• IMSS: Cotización al 100%
• Vales de despensa: $1056, pagados a través de una tarjeta Sí Vale

• Seguro de gastos médicos mayores MetLife: Acceso a red de hospitales, médicos, laboratorios y farmacias; así como atención a nivel nacional y la opción de incluir a tus familiares directos con un costo preferencial. A través de la App de Happi tendrás acceso a las condiciones generales y especificas así como el certificado vigente.

• Seguro de Vida
• Beneficio auto Kavak: Al cumplir 12 meses en la compañía podrás obtener el 11% de descuento en la compra de un auto de nuestro inventario y/o cederlo a familiares y amigos.
• Kavak Total: Garantía extendida al usar tu Beneficio Auto Kavak con un costo preferencial.
• Financiamiento: Planes de pago con tasas de intereses preferenciales y sin pago de tarifa de servicio.
• Friends and Family: Podrás generar un código de descuento de $5,000.00 mxn por trimestre y transferirlo a familiares o amigos.
• Seguro de auto: Descuento en seguros para tu vehículo del 5% a través de nuestros aliados.
• Monto: Puedes solicitar un adelanto de tu salario ya trabajado y puedes usar la cuponera gratuita de descuentos en Cinépolis, Cinemex, Soriana, Mobil, Oxxo Gas, Petro Seven, Innovasport, TDU, Flexi y Acapella.
• Programas de salud: A través de la App de VRIM centralizamos check up gratuito, estudios de laboratorio con descuentos, valoración médica, consulta virtual, citas con especialistas, atención psicológica y nutricional.
• Programas de bienestar: Red de gimnasios con cobertura nacional, entrenadores personales, aplicaciones de bienestar como nutrición, gestión del sueño y terapia, a través de la plataforma de Wellhub.
• Lenovo: Descuentos especiales a través de nuestro site de alianza, meses sin intereses y envíos gratis en diferentes productos.
• Bebbia: Obtendrás descuentos exclusivos en la contratación, instalación, servicio y mantenimiento de dispensadores de agua con posibilidad de extensión a familiares.
• Cuéntame: A través de la plataforma obtendrás descuentos en terapia psicológica online.