Senior Product Manager, Global eCommerce

Korean text will follow English

Company Introduction
We exist to wow our customers. We know we're doing the right thing when we hear our customers say, "How did I ever live without Coupang?" Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we are collectively disrupting the multi-billion-dollar commerce industry from the ground up and establishing an unparalleled reputation for being leading and reliable force in South Korean commerce.

We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been since our inception. We are all entrepreneurs surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day.

Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what's possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world.

Role Overview
Rocket Overseas is Coupang’s cross-border e-commerce service, delivering overseas products to Korea in as fast as 2 days. Coupang Global offers a broad global selection of high-quality goods at competitive prices through an end-to-end fulfillment network. As we scale this business, we are actively looking for a high-caliber Product Manager to drive the next phase of this cross-border service. In this role, you will develop key technologies to attract, engage, and retain both our customers and third-party sellers. You will build a world-class customer and seller platform to streamline seller onboarding and product listing/catalog, design strategies to elevate the global customer experience, and help sellers scale on Coupang. Furthermore, you will manage the integrated systems connecting these end-to-end customer and seller touchpoints with our core infrastructure and global supply chain.

What You Will Do

• Define a clear Problem Statements and drive the vision, strategy and success metrics to scale up Global business –fulfillment service, operation efficiency, campaign exposure and cost for both Coupang and sellers;
• Drive alignment with a variety of stakeholders, including sales and marketing executives, operations leaders, and engineering teams, to deliver on the above goals;
• Prioritize and create a roadmap of projects and initiatives, considering trade-offs and optimizing for Seller and customer experience;
• Regularly review metrics and proactively seek out new and improved data/mechanisms for visibility.

Basic Qualifications

• 8+ years of product experience in the e-commerce industry (Experience in Marketing/campaigns, CX, Pricing is a plus)
• Experience and track record of delivering features and products at scale
• Analytical and problem-solving skills to find creative ways to cover come obstacles
• Experience working in e-commerce retail, product development, and global business environments
• Fluency in both written and spoken Korean and English

Recruitment Process and Others

Recruitment Process
• Application Review - 1st Interview - 2nd Interview - Offer
• The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.
• Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

Details to Consider
• This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
• Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
• Those eligible for employment protection (recipients of veteran's benefits, the disabled, etc.) may receive preferential treatment for employment in accordance with applicable laws.
• Job titles and responsibilities may be subject to change depending on the candidate's overall experience, etc. This will be communicated to the candidate at the appropriate time before the offer.
• Hiring may be restricted in case the legal qualifications required for hiring and work performance is not met.
• This is a full-time regular position and includes 12 weeks of probation period; provided, however, the probationary period may be either skipped, shortened or extended if necessary for business purposes.

Privacy Notice
• Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.
https://privacy.coupang.com/en/land/jobs/

Document Return Policy
1. This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
2. A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the "Company"), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
3. A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a "Request for Return of Hiring Documents" [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit It by email ([email protected]). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant's designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
4. In preparation for a job applicant's request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.
5. The above paragraphs 1 - 4 shall only apply when the labor-related laws of Korea govern the application. They are otherwise not applicable.

회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개
로켓직구(Rocket Overseas)는 해외 상품을 한국으로 최단 2일 만에 배송해 드리는 쿠팡의 크로스보더(크로스보더: 국가 간 거래) 이커머스 서비스입니다. 쿠팡 글로벌은 엔드투엔드(end-to-end: 처음부터 끝까지) 풀필먼트 네트워크를 통해 우수한 품질의 글로벌 상품을 경쟁력 있는 가격에 다양하게 제공합니다.

이 사업을 확장함에 따라, 당사는 크로스보더 서비스의 다음 단계를 이끌어갈 우수한 프로덕트 매니저(PM)를 적극적으로 모시고 있습니다. 본 직무에서는 고객과 제3자 판매자(입점 판매자) 모두를 유입, 인게이지(참여 유도), 유치하기 위한 핵심 기술을 개발하게 됩니다. 또한 판매자 온보딩(등록/적응) 및 상품 등록/카탈로그 작업을 간소화하는 세계적 수준의 고객 및 판매자 플랫폼을 구축하고, 글로벌 고객 경험을 향상시키기 위한 전략을 설계하며, 판매자가 쿠팡에서 성장을 도모할 수 있도록 지원합니다. 나아가 이러한 엔드투엔드 고객 및 판매자 접점을 쿠팡의 핵심 인프라 및 글로벌 공급망과 연결하는 통합 시스템을 관리하게 됩니다.

업무 내용

• 문제 정의 및 비전 제시: 명확한 문제 정의(Problem Statement)를 수립하고, 글로벌 비즈니스 확장을 위한 비전, 전략, 성공 지표를 주도합니다. (쿠팡과 판매자 모두를 위한 풀필먼트 서비스, 운영 효율성, 캠페인 노출, 비용 측면)
• 이해관계자 조율: 영업 및 마케팅 임원진, 운영 리더, 엔지니어링 팀 등 다양한 이해관계자들과의 목표 얼라인먼트(의견 일치 및 협력)를 이끌어냅니다.
• 우선순위 결정 및 로드맵 수립: 트레이드오프(상충 관계)를 고려하고 판매자 및 고객 경험을 최적화하는 프로젝트와 이니셔티브의 우선순위를 정하고 로드맵을 작성합니다.
• 지표 검토 및 가시성 확보: 지표를 정기적으로 검토하고 가시성(visibility) 확보를 위한 신규 및 개선된 데이터/메커니즘을 선제적으로 발굴합니다.

자격 요건

• 지표 검토 및 가시성 확보: 지표를 정기적으로 검토하고 가시성(visibility) 확보를 위한 신규 및 개선된 데이터/메커니즘을 선제적으로 발굴합니다.
• 이커머스 산업에서의 프로덕트(Product) 경력 8년 이상 (마케팅/캠페인, CX, 가격 책정/Pricing 관련 경력 우대)
• 대규모 서비스/프로덕트 출시 경험 및 실적을 보유하신 분

전형절차
• 서류전형 - 1차 면접 - 2차 면접 - 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

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서류반환정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.