Senior Network Engineer

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本職位負責公司內部網路基礎架構之規劃、管理與維運，涵蓋辦公室網路、資料中心網路、對外連線、防火牆、Proxy、VPN、無線網路及相關資安網路設備，並作為內部 IT、外部廠商及集團技術團隊之間的主要協調窗口。

此職位除需支援日常網路維運、故障排除與變更管理外，亦負責網路架構評估、專案執行、設備採購、請款與合約管理，以及配合稽核、法遵與資訊安全要求，確保公司網路服務之穩定性、安全性、可用性與合規性。

核心職責 (Key Responsibilities)

1. 網路維運與日常管理（Network Operations & Administration）

• 負責公司內部網路環境之日常維運與監控，包含 LAN / WAN / Wi-Fi / VPN / Internet / 對外專線等網路服務。
• 負責網路設備之健康檢查、異常排除、效能監控與可用性維護，確保關鍵業務系統穩定運作。
• 支援防火牆、Proxy、IPS/WAF、Load Balancer、DNS、DHCP、TACACS+/AAA 等網路與資安設備之管理與維護。
• 處理使用者與系統端之網路連線問題，並與系統、資安、應用團隊共同排除跨系統事件。

2. 廠商、電信與集團協調管理（Vendor / Carrier / Group Coordination）

• 績效與 SLA 監控：每日/每週/每月審查外包網路團隊與ISP電信業者的關鍵績效指標，如網路可用性等。
• 合約與資產管理：管理各網路設備的維護合約及電信專線合約，確保保固與授權及時續約。
• 廠商績效檢討：主持網路外包商的定期審查會議，針對斷線事件、重大故障要求廠商提交「根本原因分析報告與改善計畫」。

3. 網路維運指揮與架構監管 (Network Operations & Governance)

• 重大事件指揮：作為網路重大故障（如骨幹斷線、DDoS 攻擊）的最高升級窗口（Escalation Leader），負責調度外包工程師、原廠專家與內部系統團隊進行緊急搶修。
• 變更審查 (CAB)：審查外包團隊提交的所有網路變更申請（Change Request），評估其對業務系統的風險，並決定是否核准執行。
• 資安與合規稽核：監督外包團隊落實網路安全政策，包含防火牆規則定期檢視、設備漏洞修補（Patching）及安全組態備份。

4. 關鍵業務網路優化 (Business Critical Network Support)

• 核心節點保障：針對關鍵、重要之應用系統，規劃專屬的網路頻寬保障（QoS）與備援機制方案。
• 重大活動應援：在董事會、股東會或重要商務活動期間，親自或指派外包資深網路工程師進行現場網路流量監控，確保連線零中斷。

5. 專案管理與容量規劃 (Project Management & Capacity Planning)

• 容量與趨勢分析：定期分析網路頻寬使用率與效能瓶頸，主導未來的網路升級規劃（Capacity Planning）與預算編列。
• 專案時程管控：主導新辦公室落成、資料中心遷移或雲端網路對接（如 AWS/Azure ExpressRoute）等大型網路專案，並督導外包商按時交付。

6. 網路架構藍圖規劃與設計 (Network Architecture Design & Roadmap Planning)

• 架構藍圖制定：主導企業中長期（1-3年）的網路基礎設施藍圖規劃，包含全球骨幹網路（WAN/SD-WAN）、資料中心（Data Center）、園區網路（LAN/Wi-Fi）及雲端網路（Hybrid/Multi-Cloud）的架構設計。
• 高可用性與容災設計 (HA/DR)：規劃具備高冗餘、自動切換的網路備援架構；主導網路層面的災難復原（Disaster Recovery）演練計畫，確保企業關鍵業務具備最高級別的連續性。
• 新技術導入評估 (PoC)：追蹤前沿網路技術趨勢（如 SASE、零信任網路架構 ZTNA、網路自動化），主導概念驗證（PoC），並規劃如何由外包團隊協助落地執行。
• 架構標準化與治理：制定全公司統一的網路設備組態標準、命名規範與安全基準，編寫標準架構文件（HLD/LLD），作為外包商佈署與設定的唯一準則。

職位要求 (Requirements)

1. 工作經驗 (Experience)

• 具備 5 年以上 大型企業網路架構設計、佈署或維運經驗（熟悉 Cisco / Checkpoint / F5架構者佳）。
• 具備 2 年以上 團隊管理經驗，且有實際管理網路外包商（NOC）、系統整合商（SI）或大型電信商之經驗。
• 具備跨國網路（MPLS / SD-WAN / 跨境專線）管理經驗者優先錄用。

2. 專業技能與證照 (Technical Skills & Certifications)

• 熟悉網路監控工具（如 SolarWinds, PRTG, Datadog）或自動化運維（如 Ansible/Python）概念。
• 具備主機 & 線路負載平衡網路設備之監控管理能力。
• 熟悉Proxy、Firewall、IPS及WAF之監控管理能力。
• 熟悉DNS、DHCP、TACACS+及OTP等管理整合能力。
• 具備 CCNP / CCIE (Cisco) 或 CCSA / CCSE (Checkpoint) 認證者優先考慮。
• 具備 PMP (專案管理師) 或 ITIL Foundation 認證者優先考慮。

3.核心能力 (Core Competencies)

• 問題分析與處理能力：能快速判斷網路異常原因，協調相關單位有效處理並降低業務影響。
• 溝通與協調能力：能有效與內部使用者、技術團隊、廠商及集團單位協作，推動問題解決與專案落地。
• 風險意識與責任感：具備良好的風險控管概念，能評估網路變更、架構調整及服務中斷對業務的影響。
• 文件與治理能力：重視文件完整性、流程管理與合規要求，能支援稽核、法遵及內控管理。

• 主動性與執行力：能主動發現問題、提出改善方案，並持續優化網路架構與維運品質。

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