Senior IT Infrastructure & Operations Analyst

Senior IT Infrastructure & Operations Analyst

Nível de carreira profissional: Analista Sênior
Locação: Corporativo Hershey São: Paulo R. Purpurina, 400 - Vila Madalena, SP, 05435-030, Brasil
Bilíngue: Inglês Avançado mandatório | Espanhol intermediário-avançado desejável.

Por que Hershey?

Na The Hershey Company, nossa cultura está enraizada em um propósito e é inspirada pela visão duradoura de Milton Hershey de que as empresas devem criar oportunidades para outras pessoas. Por meio do nosso compromisso com a filantropia corporativa, geramos impacto positivo ao apoiar comunidades, ajudar crianças a prosperar e atuar como uma empresa que promove o bem. Isso inclui nossa parceria profunda e de longa data com a Milton Hershey School, onde investimos em educação, preparação para o mercado de trabalho e envolvimento prático para ajudar os alunos a ter sucesso além da sala de aula. Com o apoio de concessões estratégicas, doações de produtos, colaboração entre marcas e forte voluntariado dos colaboradores, a Hershey oferece um local de trabalho onde fazer a diferença, local e globalmente, faz parte de como conduzimos nossos negócios todos os dias.

Por que Hershey?

Na The Hershey Company, nossa cultura está enraizada em um propósito e é inspirada pela visão duradoura de Milton Hershey de que as empresas devem criar oportunidades para outras pessoas. Por meio do nosso compromisso com a filantropia corporativa, geramos impacto positivo ao apoiar comunidades, ajudar crianças a prosperar e atuar como uma empresa que promove o bem. Isso inclui nossa parceria profunda e de longa data com a Milton Hershey School, onde investimos em educação, preparação para o mercado de trabalho e envolvimento prático para ajudar os alunos a ter sucesso além da sala de aula. Com o apoio de concessões estratégicas, doações de produtos, colaboração entre marcas e forte voluntariado dos colaboradores, a Hershey oferece um local de trabalho onde fazer a diferença, local e globalmente, faz parte de como conduzimos nossos negócios todos os dias.

Sobre a The Hershey Company

A The Hershey Company (NYSE: HSY) é uma empresa líder no setor de snacks, conhecida por criar mais momentos de bondade por meio de suas marcas icônicas. Com um portfólio robusto de chocolates, confeitos e snacks salgados, a Hershey encanta os consumidores todos os dias. Nossas marcas queridas incluem Hershey’s, Reese’s, KitKat®, Dots Pretzels, Lesser Evil, Jolly Rancher, Twizzlers, Ice Breakers e muitas outras.

Na Hershey, temos o compromisso de fazer uma diferença significativa nas comunidades onde vivemos, trabalhamos e conduzimos nossos negócios. Esse compromisso teve origem com nosso fundador, Milton Hershey, e continua a moldar quem somos hoje.

Orientados pela nossa proposta de valor ao colaborador, Lidere hoje. Crie o amanhã, capacitamos nossas pessoas a gerar impacto agora enquanto constroem o que vem a seguir. Nossa mentalidade One Hershey une equipes de diferentes funções, geografias e negócios, permitindo que atuemos com agilidade, colaboração e propósito compartilhado.

A The Hershey Company tem orgulho de ser reconhecida como uma das melhores empregadoras dos Estados Unidos, refletindo nosso compromisso com nossas pessoas, nossa cultura e nosso propósito.

Como você se encaixará no panorama geral?

Estamos em busca de um(a) Senior IT Infrastructure & Operations Analyst (Information services/Technologies) para garantir a disponibilidade, estabilidade e evolução dos serviços de tecnologia que suportam operações corporativas e industriais. O(a) profissional ideal possui sólida experiência em infraestrutura, suporte a usuários, ambientes de manufatura, gestão de fornecedores e entrega de projetos tecnológicos, atuando como parceiro estratégico entre as áreas de negócio e tecnologia.

O que você fará?

• Garantir a disponibilidade, desempenho e continuidade dos ambientes de infraestrutura e serviços de TI.
• Administrar operações de redes, computação de usuários finais, ferramentas colaborativas e tecnologias de salas de reunião.
• Suportar tecnologias de manufatura e Operational Technology (OT), incluindo MES, sistemas de controle industrial, scanners RF, impressoras industriais e aplicações locais.
• Liderar ou coordenar projetos de infraestrutura, cibersegurança e transformação tecnológica.
• Atuar como principal ponto de contato entre a planta, fornecedores, Service Desk, equipes GCC e áreas corporativas de TI.
• Gerenciar incidentes críticos, escalonamentos, níveis de serviço e iniciativas de melhoria contínua.
• Administrar ativos de tecnologia e serviços de telefonia móvel.
• Coordenar fornecedores e parceiros externos, garantindo conformidade operacional, de segurança e qualidade.
• Apoiar iniciativas de cibersegurança, auditorias, recuperação de desastres e continuidade de negócios.
• Colaborar com líderes operacionais e áreas corporativas para alinhar tecnologia às necessidades do negócio.

Formação e Requisitos Mínimos

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 5 anos de experiência em infraestrutura de TI, suporte ao usuário final ou áreas relacionadas.
• Experiência com operações de infraestrutura e redes corporativas.
• Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e plataformas ITSM (ServiceNow desejável).
• Experiência com suporte a ambientes industriais/manufatura e tecnologias operacionais (OT).
• Vivência em gestão de projetos de tecnologia e gestão de fornecedores.
• Conhecimentos de fundamentos de cibersegurança e compliance.
• Inglês avançado/fluente obrigatório.
• Espanhol desejável.
• Experiência anterior em empresas globais será considerada um diferencial.

Jornada, Modelo de Trabalho e Localização

• Modalidade: Híbrida
• Horário: Segunda a sexta-feira
• Jornada: 09h00 às 18h00
• Localização: Vila Madalena, São Paulo - SP
• Disponibilidade para deslocamentos entre São Paulo e São Roque quando necessário.

O que oferecemos

• Salário altamente competitivo e alinhado ao mercado.
• Todos os benefícios previstos em lei.
• Saúde e bem-estar: cobertura médica, odontológica e oftalmológica, além de programas de bem-estar que apoiam sua saude física e mental desde o primeiro dia.Modelo de trabalho em campo.
• Seguranca financeira: oportunidades de incentivo anual e plano 401(k) com contribuição correspondente da empresaOportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.
• Folgas e flexibilidade: folgas remuneradas, feriados da empresa e formas flexiveis de trabalho, quando aplicável.
• Exposição às operações comerciais, execução no varejo, trade marketing e processos regionais.
• A oportunidade de trabalhar em uma empresa global, líder nos segmentos de snacks e chocolates, com marcas icônicas e forte foco em excelência operacional, inovação e crescimento sustentável.
• Crescimento e desenvolvimento: programas de desenvolvimento de carreira, oportunidades de aprendizagem e mobilidade interna.
• Os beneficios podem variar de acordo com o cargo, a localidade e os critérios de elegibilidade.

Não se esqueça de anexar seu currículo atualizado e manter suas informações de contato pessoais atualizadas.