Senior Customer Service Representative con Portugués (con certificado de discapacidad)

Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/a Senior Customer Service Representative con Portugués para incorporarse a un equipo dinámico e internacional, donde tendrá un papel clave en la gestión y atención de clientes del mercado portugués. Funciones a realizar: Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes. Organización y coordinación de devoluciones y recogidas. Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes. Comunicación proactiva con clientes internos y externos. Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación. Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente. Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas. Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad. Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, casos y servicios prestados al cliente. Requisitos imprescindibles: Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT). Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués. Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas). Nivel de inglés mínimo B2. Dominio de Microsoft Office. Se valorará: Experiencia previa en el sector médico o sanitario. Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce. Conocimiento del sistema sanitario público portugués. Ofrecemos: Incorporación directa a empresa mediante contrato indefinido. Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes. Horario flexible de lunes a viernes. Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto. Salario bruto anual en torno a 30.000 € SBA, además de variable ligado a objetivos de compañía. Seguro médico, seguro de vida y ticket restaurante. Proyecto estable dentro de una compañía internacional con un excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.