Senior CS Operations Specialist

IT & software
ERP & applicaties
Beheer & support
Power BI dashboard laten bouwen
€65 per uur, excl. btw
Senior CS Operations Specialist (CS Application Support)
Functieomschrijving
Bij
Wij zoeken een ervaren Senior CS Operations Specialist (CS Application Support) die onze klantenservice-operaties naar het volgende niveau tilt. Jij bent de schakel tussen onze support teams en de technische infrastructuur die hen ondersteunt. Wat ga je doen?
- Beheer en optimaliseer onze CS-applicaties en interne tools om teams efficiënter te laten werken
- Analyseer operationele bottlenecks en implementeer slimme oplossingen
- Ondersteun support teams met troubleshooting en training op applicaties
- Werk samen met product- en engineering-teams aan verbeteringen
- Monitor systeem performance en zorg voor stabiliteit en compliance
- Documenteer processen en best practices voor kennisdeling
Wat breng je mee?
- 5+ jaar ervaring in CS operations of soortgelijke supportrol
- Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossende mindset
- Kennis van CRM-systemen, ticketing tools en data-analyse
- Uitstekende communicatievaardigheden en teamgeest
- Vermogen om prioriteiten te stellen in een snelle, dynamische omgeving
- Enthousiasme voor het verbeteren van klantervaringen
Wat bieden wij?
- Een fulltime positie in het hart van Amsterdam
- Werken in een diverse, internationale omgeving
- Mogelijkheid om impact te hebben op miljoenen klanten wereldwijd
- Groeimogelijkheden en professionele ontwikkeling
- Competitief arbeidsvoorwaardenpakket
Klaar om impact te maken?
Dienstverband Fulltime
Locatie Amsterdam
Status Open Interesse?
Solliciteer met je consultant-profiel. De opdrachtgever neemt zelf contact met je op.