Senior Consultant UX, UI & Industrialisation du Design - Digital Customer – CDI

La business unit Digital Customer accompagne les grandes entreprises des secteurs Retail, Luxe, Biens de consommation, Services dans l’accélération de leurs stratégies digitales. Au sein de la BU DC, l'offre Digital Makers (50 Designers, 100 Product Owners/Managers, 50 développeurs et 100 Data Analysts/Scientists au sein de l'offre) accompagne les entreprises dans la réalisation de leurs projets digitaux. Cet accompagnement de bout en bout se base sur plusieurs axes d'action parmi lesquels :

• l'identification précise des problématiques et enjeux à adresser à travers le déroulement rigoureux d'une démarche centrée utilisateurs itérative afin de booster l'adoption
• l'amélioration de l'efficacité et de la scalabilité des méthodes à travers l'automatisation, l'industrialisation, et l'IA
• la passation fluide entre les équipes de conception et les équipes de réalisation permettant d'accélérer la production et d'en améliorer la qualité

Exemples de missions réalisées au sein de l’offre :

Grand acteur du luxe

• Refonte d'un assistant conversationnel
• Compréhension du besoin utilisateur (audit d'ergonomie, entretiens utilisateurs, création de personae)
• Co-création d'une version intuitive scalable et accessible (identité de marque, ateliers de co-création, priorisation des fonctionnalités, analyses de faisabilité)
• Prototypage des parcours, tests, et itérations (maquettage, prototypage, tests utilisateurs)

Grand industriel français

Refonte de tableaux de bords métier

• Analyse des besoins utilisateurs (ateliers et entretiens, définition des cas d'usage en collaboration avec les équipes data)
• Conception UX des tableaux de prods (création de wireframes puis de maquettes détaillées)
• Tests utilisateurs et itérations (sessions de tests utilisateurs, itération sur les retours)
• Accompagnement de l'implémentation (collaboration avec les équipes data et accompagnement au pixel perfect)

Grand industriel français

Accompagnement à la création d'un produit numérique grand public

• Compréhension du besoin utilisateur
• Conception du produit (conception du parcours utilisateur, création de wireframe et de maquettes…)
• Accompagnement à la réalisation de prototypes développés (spécification des maquette, accompagnement des équipes de développement)
• Préparation et réalisation de tests utilisateurs de grande ampleur (préparation des scénarii de tests, animation des tests et analyse des résultats)

Nous cherchons des Consultants UX capables d'accompagner nos clients sur des produits de tous types (tableaux de bords et visualisations de données, produits grand public, logiciels métier…) de la compréhension du besoin utilisateur à l'accompagnement des développements en passant par les phases d'idéation, de prototypage, et de tests utilisateurs. En tant que Senior Consultant UX vos missions seront de :

1. CONCEVOIR DES EXPÉRIENCES NUMÉRIQUES EFFICIENTES ET SCALABLES

• Accompagner nos clients dans la création d’expériences digitales accessibles et performantes.
• Concevoir des solutions UX/UI alignées avec les enjeux business et technologiques.
• Intégrer des approches centrées utilisateur tout en assurant la scalabilité des pratiques de design.
• Assurer le suivi et l'accompagnement de l'intégration des designs en partenariat avec les équipes de développement front

2. PILOTER ET ENCADRER DES CONSULTANT.E.S JUNIORS

• Définir les priorités et encadrer une équipe de consultants en assurant leur montée en compétences.
• Mettre en place des méthodologies et bonnes pratiques pour favoriser l’autonomie et l’apprentissage.
• Développer et diffuser les connaissances du cabinet sur les sujets saillants de l'offre (Pratiques incluant l'IA, nouvelles pratiques de conception et de prototypage, solutions d'intégration du design au développement, amélioration de l'UX des outils d'IA gen...)

3. CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DU BUSINESS

• Détecter des opportunités et participer activement aux rendez-vous commerciaux.
• Rédiger des propositions adaptées aux besoins des clients et aux enjeux UX/UI.
• Développer des offres en lien avec l’industrialisation du design et les stratégies digitales.

4. ANIMER ET CONTRIBUER AUX INITIATIVES INTERNES

• Produire du contenu : articles, études de cas, retours d’expérience.
• Intervenir dans des formations et événements internes pour partager son expertise UX/UI.
• Collaborer avec des experts en sustainability, data, retail et d’autres domaines pour créer des synergies avec l’offre UX.

• Diplômé.e d’un BAC+5, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en UX/UI Design, idéalement dans un environnement de conseil ou en agence spécialisée.
• Vous avez une forte expertise en conception d’expériences digitales, en Product Design, et une bonne compréhension des enjeux d’industrialisation du design (Design Systems, Design Ops, scalabilité des pratiques UX).
• Vous avez une 1ère expérience d’encadrement d’équipes et la gestion de projets en autonomie.
• Vous maîtrisez les outils du marché : Figma, Adobe XD, ainsi que des solutions de CRM, Market Automation, DMP et plateformes e-commerce impactant l’expérience client.
• Votre curiosité intellectuelle, votre esprit critique et analytique et votre excellente communication vous permettent de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Vous parlez couramment anglais.

Vos avantages :

• Career model : une carrière sur mesure, cela signifie pour nous des possibilités de développement individuel. Notre Wavestone Horizon vous soutient permettant une évolution rapide
• Further training : Let's grow together ! Avec plus de 200 jours de formation par an dans notre Academy et la possibilité d’obtenir des certifications
• Smartworking : Le travail flexible et mobile fait partie de notre ADN et permet un cadre adéquat de collaboration
• Mindfulness & health : Programmes de mindfulness, coopérations sportives, groupes de fitness internes à l'entreprise…
• A Great Place To Work : nous sommes reconnus comme Great Place To Work 2025, se classant numéro un dans sa catégorie parmi les organisations de plus de 2500 employés (France).

Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur processus de recrutement et tout au long de leur prise de poste.