Senior Business Process Analyst

TASLink — технологічна компанія, яка з 2012 року створює рішення у сфері цифрових фінансів. Ми розвиваємо інтеграційну платіжну платформу для електронної комерції, допомагаючи бізнесу масштабувати платіжні сервіси та створювати сучасний клієнтський досвід.
Зараз ми шукаємо Business Process Architect, який допоможе сформувати процесну архітектуру компанії, побудувати єдину методологію управління процесами та закласти фундамент для подальшого масштабування бізнесу.

Чим ви будете займатися:
Формувати процесну архітектуру компанії:
Визначати та класифікувати ключові бізнес-процеси (core та supporting).
Будувати верхньорівневу карту процесів компанії (Process Landscape).
Створювати єдине бачення процесної моделі організації.
Структурувати та розвивати процесний каталог:
Описувати ієрархію процесів від L1 до L3/L4.
Визначати взаємозв'язки між процесами та їх місце в загальній екосистемі компанії.
Забезпечувати прозорість та керованість процесної структури.
Формувати процесну відповідальність:
Визначати власників процесів (Process Owners).
Описувати ролі, зони відповідальності та взаємодію учасників процесів (RACI або аналогічні моделі).
Розробляти та впроваджувати процесні стандарти:
Створювати методологію опису та управління процесами.
Визначати стандарти, шаблони та правила актуалізації процесної документації.
Формувати єдиний підхід до процесного управління в компанії.
Працювати зі стейкхолдерами
Проводити інтерв'ю, воркшопи та фасилітаційні сесії.
Збирати, аналізувати та узгоджувати інформацію з бізнесом, IT та операційними командами.
Валідувати процесні моделі та забезпечувати їх актуальність.
Документувати та вдосконалювати процеси
Описувати поточні процеси (AS-IS).
Моделювати процеси в BPMN 2.0.
Готувати регламенти, SOP та іншу процесну документацію.
Брати участь у проєктуванні майбутніх процесів (TO-BE) та ініціативах з підвищення ефективності.

Професійний профіль, який ми шукаємо:

• Маєте 3+ років практичного досвіду побудови та розвитку бізнес-процесів в IT-компаніях на позиції Business Analyst, Process Analyst, Process Manager або суміжній ролі.
• Вмієте бачити компанію через призму процесів: будували process landscape, створювали каталоги процесів, визначали їх власників та впроваджували єдині стандарти опису й управління процесами.
• Маєте практичний досвід застосування Lean, Lean Management або Lean Six Sigma.
• Маєте досвід запуску або розвитку процесного підходу, BPM-практик чи центрів експертизи з управління процесами.

Впевнено працюєте з BPMN 2.0 та використовуєте її для моделювання бізнес-процесів різного рівня складності.

• Добре розумієте підходи AS-IS / TO-BE та вмієте декомпозувати процеси від верхнього рівня до детальних сценаріїв (L1–L4).
• Маєте практичний досвід роботи з інструментами документування та управління знаннями: Confluence, Jira, Miro, Visio, Draw.io або їх аналогами.
• Вмієте ефективно проводити інтерв’ю, фасилітувати воркшопи та знаходити спільну мову з бізнесом, IT-командами та операційними підрозділами.
• Маєте сильні аналітичні здібності, системне мислення та вміння структурувати складні процеси у зрозумілі й керовані моделі.
• Не просто документуєте процеси, а допомагаєте бізнесу побачити точки росту, зони відповідальності та можливості для підвищення ефективності.

Буде плюсом:

• Досвід роботи у FinTech або payment systems.
• Досвід впровадження процесного підходу або BPM-практик “з нуля”.
• Знання фреймворків: APQC (Process Classification Framework); ITIL.
• Досвід взаємодії з регуляторними вимогами (аудит, комплаєнс).

Що ми пропонуємо:

• Роботу над сучасним FinTech-продуктом та участь у розвитку платіжної платформи, яка обробляє критично важливі бізнес-процеси.
• Високий рівень автономності у прийнятті рішень та реалізації ініціатив.
• Команду професіоналів, орієнтованих на результат, розвиток продукту та постійне вдосконалення.
• Гібридний формат роботи.
• Професійний розвиток, участь у масштабних трансформаційних ініціативах та обмін експертизою з сильними колегами.
• Конкурентну винагороду та стабільність компанії, яка понад 10 років успішно працює на ринку цифрових фінансів.