Senior Associate Microsoft Dynamics 365 - Publieke Sector

Job Description & Summary

Technologie en data zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Bij PwC help jij toonaangevende klanten in de publieke sector bij complexe vraagstukken waarmee we samen écht maatschappelijke impact realiseren. Nationale en mondiale crises vragen om innovatieve oplossingen. De rijksoverheid kampt met urgente uitvoeringsproblemen en er wordt van overheden verwacht dat zij technologie benutten om de verwachtingen van burgers en bedrijven waar te maken.

Deze uitdagingen vragen om een multidisciplinaire aanpak, waarin data en technologie een steeds grotere rol spelen en waarbij een mensgerichte benadering essentieel is voor draagvlak en vertrouwen. GenAI/Agentic AI en het Microsoft technologieplatform bieden veel nieuwe toepassingsmogelijkheden en voordelen, waarbij de publieke sector waarschijnlijk een van de grootste begunstigden zal zijn. PwC adviseert en ondersteunt publieke organisaties – zoals ministeries, zorginstellingen en uitvoeringsorganisaties – bij digitale transformaties en data-gedreven werken, met behulp van genAI/Agentic AI en Microsoft-technologieën zoals Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center), Power Platform en Copilot (Studio).

Dit ga je doen

Het Technology Application Consulting Microsoft team binnen Advisory bevindt zich in het hart van de strategie van onze firma. Het team bestaat uit ervaren functionele en technische consultants, solution architects, genAI/Agentic AI-specialisten en ontwikkelaars, evenals projectmanagers die complexe implementaties tot een succes maken. Wij helpen publieke organisaties om Microsoft-technologieën optimaal in te zetten voor hun transformatie en groei. Samenwerking met andere teams binnen PwC is daarom onze kracht: in onze projecten werken we intensief samen met nationale én internationale experts op gebieden zoals Cybersecurity & Privacy, Technology & Data Analytics, Finance, People & Organisation, Customer Experience, Legal en ons strategiehuis Strategy&. Zo realiseren we geïntegreerde oplossingen die écht waarde toevoegen voor onze klanten.

Wij zoeken een professional op het niveau van Senior Associate die zich herkent in de rollen van functional lead/consultant die het verschil wil maken in de digitale transformatie van publieke organisaties met behulp van Microsoft-technologie, genAI/Agentic AI. Dit ga je doen:

• Als Senior Associate zorg jij – samen met jouw team – dat klanten hun digitale transformatie succesvol realiseren;
• Je werkt nauw samen met hooggekwalificeerde professionals binnen PwC en komt in aanraking met diverse vakgebieden zoals Operations Transformation en Finance Transformation;
• Je bent inhoudelijk specialist in Microsoft Dynamics 365 & AI, met een focus op Customer Engagementapplicaties zoals Customer Service en Contact Center, in combinatie met Power Platform en Copilot (Studio);
• Je doorgrondt de bedrijfsprocessen van de klant en vertaalt (ontwerp, configuratie/bouw en implementatie) deze naar slimme genAI/Agentic AI en Microsoft-technologie gedreven oplossingen, waarbij je combinaties maakt van onder andere Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center), Power Platform en/of Copilot (Studio);
• Je faciliteert en leidt workshops zoals requirements‑ en design‑sessies, en werkt verbeterkansen uit voor processen en applicaties;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor (delen van) projecten of werkstromen, stemt zelfstandig af met klanten en interne teams en bewaakt kwaliteit, scope en voortgang.

Hierin herken jij jezelf

Je bent een ervaren consultant op het gebied van genAI/Agentic AI en Microsoft Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center), Power Platform en/of Copilot (Studio), met bewezen kennis en ervaring in het uitvoeren van projecten binnen de publieke sector. Je houdt van uitdagingen en hebt de ambitie om jezelf continu te ontwikkelen om samen de beste teamprestaties neer te zetten.

Verder over jou:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een afgeronde universitaire master opleiding;
• Rijbewijs B;
• Minimaal 3 jaar werkervaring met omvangrijke en complexe transformaties op basis van Microsoft technologie in de publieke sector;
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center) en/of Power Platform. Ervaring met het ontwerp, de configuratie/bouw en de implementatie van genAI/Agentic AI oplossingen/toepassingen;
• Het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar concrete oplossingen;
• Ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams en het delen van kennis met collega’s.

Dit bieden wij

Bij PwC krijg je de ruimte om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen en te groeien binnen een high-performance organisatie met een wereldwijd netwerk. Wij bieden onder andere:

• Een aantrekkelijk en competitief salaris passend bij je ervaring, aangevuld met een jaarlijkse bonus op basis van resultaten en persoonlijke ontwikkeling, én snelle doorgroeimogelijkheden;
• Direct een contract voor onbepaalde tijd en een motiverende werkomgeving waarin samenwerking met ambitieuze collega’s en erkenning voor je bijdragen centraal staan;
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden, inclusief op maat gemaakte programma’s voor professionele groei en leiderschapsontwikkeling;
• Flexibele mobiliteitsopties: kies voor een elektrische leaseauto of een mobiliteitsvergoeding voor je zakelijke reiskosten, plus toegang tot diverse mobiliteitsaanbieders via één handige app;
• 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Jouw well-being is onze prioriteit: een persoonlijk well-being budget, toegang tot het platform OpenUp en ondersteuning voor jouw fysieke en mentale gezondheid;
• De mogelijkheid om te werken aan uitdagende en betekenisvolle klantopdrachten: gebruikmaken van toonaangevende technologie zoals AI-tools, leren van de besten en ondersteund worden door coaching;
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek en maandelijkse netto onkostenvergoeding voor internet en overige kosten.

Benieuwd naar wat wij jou nog meer te bieden hebben? Ontdek alle arbeidsvoorwaarden en extra’s op onze website.

Aan de slag bij PwC
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie:

• Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox;
• Sluiten jouw kwalificaties aan bij het door ons gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een eerste gesprek;
• Iedereen enthousiast? Dan plannen we een online assessment in. Afhankelijk van de uitslag ontvang je een uitnodiging voor een eerste interview. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.

Wil je graag meer informatie over de functie Senior Associate Publieke Sector en Microsoft Dynamics 365, Power Platform en Copilot (Studio) technologie bij PwC? Dat kan! Lis Eenkhoorn staat je graag te woord via telefoon, mail of WhatsApp.

Lis Eenkhoorn

Campus Recruiter Consulting

+31 6 18 52 80 56

[email protected]

#LI-LE1