Salesforce CRM Operations Specialist (m/w/d) Support & Administration (Anwendungssystemadministrator/in)
YER · München, Germany ·
- Employment
- Full time
- Category
- Support
ÜBER UNS Du hast reines "Ticket-Schubsen" satt und willst endlich
tiefer in Salesforce eintauchen, anstatt die wirklich spannenden
Analysen und Aufgaben immer abgeben zu müssen? Dann werde Teil
unseres passionierten "Tech & Data"-Teams in München und mach bei uns
den nächsten Schritt! In unserer Salesforce-Umgebung mit rund 300
aktiven Anwender übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen
Anwendersupport, Administration und kontinuierlicher
Systemverbesserung. Wir suchen eine kommunikative und intrinsisch
motivierte IT-Persönlichkeit, die Lust hat, echte Verantwortung zu
übernehmen und unsere komplexe Salesforce-Umgebung nicht nur zu
betreuen, sondern ganzheitlich mitzugestalten. SALESFORCE CRM
OPERATIONS SPECIALIST (M/W/D) SUPPORT & ADMINISTRATION DEIN
AUFGABENPROFIL Fehleranalyse & Weiterentwicklung: Du analysierst
tiefgehend wiederkehrende Fehlerbilder, leitest proaktiv nachhaltige
Maßnahmen ab und entlastest dadurch unseren internen Solution- und
Architektur-Owner maßgeblich. 2nd Level Support & Admin: Du erstellst
und entwickelst Salesforce Flows weiter, verwaltest Felder sowie
Berechtigungen (Permissions setzen, User Management); Du unterstützt
bei der Konfiguration und Betreuung bestehender Integrationen und
analysierst gemeinsam mit internen oder externen Spezialisten
auftretende Schnittstellenfehler. Request Management: Du bewertest
eingehende Change- und Feature-Requests unserer Anwender ganzheitlich
hinsichtlich ihrer technischen Umsetzbarkeit. Wissensaufbau & KPIs: Du
wirkst beim Aufbau unserer strategischen Support-KPIs sowie der
internen Wissensbasis mit und unterstützt bei der Erstellung
technischer Schulungsinhalte. User Adoption: Du stehst im
regelmäßigen Austausch mit unseren rund 300 aktiven Anwender:innen,
beantwortest Fragen zur Systemnutzung und stellst so eine hohe
System-Adoption sicher. 1st Level Support: Du bearbeitest Anfragen
nicht nur oberflächlich und leitest sie weiter, sondern analysierst
Ursachen, löst viele Themen selbst und verbesserst auf dieser Basis
unsere Prozesse. DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Du bringst fundierte
Praxis-Erfahrung als Salesforce Support oder Administrator mit, wobei
dein formaler Abschluss (Ausbildung oder Studium) für uns irrelevant
ist. Du kennst dich zwingend mit Salesforce Flows aus und verstehst
deren Aufbau, Bedeutung sowie Use Cases. Der sichere Umgang mit
Objekt-, Feld- und Datensatzberechtigungen, Permission Sets,
Permission Set Groups, Profilen und Dashboards ist für dich absoluter
Standard. Du bringst fundierte Erfahrung in der strukturierten
Fehleranalyse und im Debugging mit und kannst Trace Files, Error Logs
sowie weitere technische Systeminformationen sicher lesen,
Zusammenhänge ableiten und daraus geeignete Lösungsmaßnahmen
entwickeln. Du bringst Erfahrung im Microsoft-Umfeld (insbesondere
M365) mit. Du denkst analytisch, arbeitest proaktiv und hinterfragst
Zusammenhänge tiefgehend, um technische Schulden für das System zu
vermeiden. Du verfügst über fließende Deutsch- und gute
Englischkenntnisse, um schriftlich wie mündlich sicher mit unseren
Usern kommunizieren zu können. Nice-to-Have: Branchenerfahrung oder
Kenntnisse in ATS-Systemen wie Byner, MySolution, oder Bullhorn
Connexys sind ein starkes Plus. DAS BIETEN WIR DIR Attraktive & faire
Vergütung. Ein deiner Seniorität und dem Marktwert entsprechend
attraktives Gehaltspaket sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem
stetig wachsenden Unternehmen. Entfalte Dein volles Potential.
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende
Karrierechancen, wie die perspektivische Übernahme von Verantwortung
in neuen Implementierungsprojekten. Gestalte Deine Erfolge selbst.
Hohe Gestaltungsmöglichkeiten im Gegensatz zum klassischen 1st Level
Support und die Chance, als Teil eines passionierten Tech & Data Teams
eigene Ideen einzubringen. Arbeite, wie es zu Dir passt. Flexible
Home-Office-Regelungen, nachdem du vor Ort in München intensiv in
unsere komplexen Themen eingearbeitet wurdest. Zeit für Erholung. 30
Tage Urlaub, um neue Energie zu tanken - ohne lästige Urlaubssperren
oder Jahresplanungen. Gemeinsam mehr erreichen. Freue dich auf ein
motiviertes Team mit lockerem Vibe, fachlichem Know-how auf
Augenhöhe, einer offenen Kultur in unseren barrierefreien Büros und
legendäre Team- und Company-Events. Mehr als nur ein Job. Nutze
unsere Zusatzleistungen von Fitnessangeboten über nachhaltige
Mobilitätslösungen wie Fahrrad-Leasing bis hin zu
Mitarbeiterrabatten und betrieblicher Altersvorsorge. INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl.
Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin über unser
Onlineportal. Du bist Dir nicht sicher, ob Du alle Kriterien
erfüllst? Nur Mut, wir suchen spannende Persönlichkeiten mit
außergewöhnlichen Karrierewegen!
tiefer in Salesforce eintauchen, anstatt die wirklich spannenden
Analysen und Aufgaben immer abgeben zu müssen? Dann werde Teil
unseres passionierten "Tech & Data"-Teams in München und mach bei uns
den nächsten Schritt! In unserer Salesforce-Umgebung mit rund 300
aktiven Anwender übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen
Anwendersupport, Administration und kontinuierlicher
Systemverbesserung. Wir suchen eine kommunikative und intrinsisch
motivierte IT-Persönlichkeit, die Lust hat, echte Verantwortung zu
übernehmen und unsere komplexe Salesforce-Umgebung nicht nur zu
betreuen, sondern ganzheitlich mitzugestalten. SALESFORCE CRM
OPERATIONS SPECIALIST (M/W/D) SUPPORT & ADMINISTRATION DEIN
AUFGABENPROFIL Fehleranalyse & Weiterentwicklung: Du analysierst
tiefgehend wiederkehrende Fehlerbilder, leitest proaktiv nachhaltige
Maßnahmen ab und entlastest dadurch unseren internen Solution- und
Architektur-Owner maßgeblich. 2nd Level Support & Admin: Du erstellst
und entwickelst Salesforce Flows weiter, verwaltest Felder sowie
Berechtigungen (Permissions setzen, User Management); Du unterstützt
bei der Konfiguration und Betreuung bestehender Integrationen und
analysierst gemeinsam mit internen oder externen Spezialisten
auftretende Schnittstellenfehler. Request Management: Du bewertest
eingehende Change- und Feature-Requests unserer Anwender ganzheitlich
hinsichtlich ihrer technischen Umsetzbarkeit. Wissensaufbau & KPIs: Du
wirkst beim Aufbau unserer strategischen Support-KPIs sowie der
internen Wissensbasis mit und unterstützt bei der Erstellung
technischer Schulungsinhalte. User Adoption: Du stehst im
regelmäßigen Austausch mit unseren rund 300 aktiven Anwender:innen,
beantwortest Fragen zur Systemnutzung und stellst so eine hohe
System-Adoption sicher. 1st Level Support: Du bearbeitest Anfragen
nicht nur oberflächlich und leitest sie weiter, sondern analysierst
Ursachen, löst viele Themen selbst und verbesserst auf dieser Basis
unsere Prozesse. DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Du bringst fundierte
Praxis-Erfahrung als Salesforce Support oder Administrator mit, wobei
dein formaler Abschluss (Ausbildung oder Studium) für uns irrelevant
ist. Du kennst dich zwingend mit Salesforce Flows aus und verstehst
deren Aufbau, Bedeutung sowie Use Cases. Der sichere Umgang mit
Objekt-, Feld- und Datensatzberechtigungen, Permission Sets,
Permission Set Groups, Profilen und Dashboards ist für dich absoluter
Standard. Du bringst fundierte Erfahrung in der strukturierten
Fehleranalyse und im Debugging mit und kannst Trace Files, Error Logs
sowie weitere technische Systeminformationen sicher lesen,
Zusammenhänge ableiten und daraus geeignete Lösungsmaßnahmen
entwickeln. Du bringst Erfahrung im Microsoft-Umfeld (insbesondere
M365) mit. Du denkst analytisch, arbeitest proaktiv und hinterfragst
Zusammenhänge tiefgehend, um technische Schulden für das System zu
vermeiden. Du verfügst über fließende Deutsch- und gute
Englischkenntnisse, um schriftlich wie mündlich sicher mit unseren
Usern kommunizieren zu können. Nice-to-Have: Branchenerfahrung oder
Kenntnisse in ATS-Systemen wie Byner, MySolution, oder Bullhorn
Connexys sind ein starkes Plus. DAS BIETEN WIR DIR Attraktive & faire
Vergütung. Ein deiner Seniorität und dem Marktwert entsprechend
attraktives Gehaltspaket sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem
stetig wachsenden Unternehmen. Entfalte Dein volles Potential.
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende
Karrierechancen, wie die perspektivische Übernahme von Verantwortung
in neuen Implementierungsprojekten. Gestalte Deine Erfolge selbst.
Hohe Gestaltungsmöglichkeiten im Gegensatz zum klassischen 1st Level
Support und die Chance, als Teil eines passionierten Tech & Data Teams
eigene Ideen einzubringen. Arbeite, wie es zu Dir passt. Flexible
Home-Office-Regelungen, nachdem du vor Ort in München intensiv in
unsere komplexen Themen eingearbeitet wurdest. Zeit für Erholung. 30
Tage Urlaub, um neue Energie zu tanken - ohne lästige Urlaubssperren
oder Jahresplanungen. Gemeinsam mehr erreichen. Freue dich auf ein
motiviertes Team mit lockerem Vibe, fachlichem Know-how auf
Augenhöhe, einer offenen Kultur in unseren barrierefreien Büros und
legendäre Team- und Company-Events. Mehr als nur ein Job. Nutze
unsere Zusatzleistungen von Fitnessangeboten über nachhaltige
Mobilitätslösungen wie Fahrrad-Leasing bis hin zu
Mitarbeiterrabatten und betrieblicher Altersvorsorge. INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl.
Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin über unser
Onlineportal. Du bist Dir nicht sicher, ob Du alle Kriterien
erfüllst? Nur Mut, wir suchen spannende Persönlichkeiten mit
außergewöhnlichen Karrierewegen!