Sales Support Coordinator

Samskip is een toonaangevend internationaal logistiek bedrijf dat duurzame multimodale transportoplossingen biedt. Met een jaarlijkse omzet van meer dan EUR 800 miljoen, ruim 1.450 medewerkers en kantoren in 24 landen in Europa, Noord-Amerika, Azië en Australië, behoort Samskip tot de meest toonaangevende transportbedrijven van Europa.
Samskip exploiteert een uitgebreid Europees netwerk voor shortsea, wegtransport, spoortransport en binnenvaart. Dit netwerk biedt vooruitstrevende, duurzame, betrouwbare en kostenefficiënte transportmogelijkheden voor het groeiende aantal klanten dat bewust kiest voor milieuvriendelijkere logistieke oplossingen.
De functie
De Sales Support Coordinator vervult een belangrijke commerciële ondersteunende rol binnen het Sales Team en is verantwoordelijk voor een soepel commercieel proces, vanaf de eerste aanvraag tot en met het opstellen van offertes, de opvolging en de overdracht aan Operations.
De functie omvat onder andere het behandelen van klantaanvragen, het opstellen van offertes en het bijhouden van een correcte salesadministratie.
Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorgt de Sales Support Coordinator ervoor dat aanvragen snel, professioneel en accuraat worden afgehandeld. Daarmee draagt de functie direct bij aan klanttevredenheid en commerciële groei.
De functie werkt nauw samen met de General Sales Manager en een team van zes Sales Executives en Business Developers. De Sales Support Coordinator biedt commerciële en administratieve ondersteuning, beheert verkoopsystemen en zorgt ervoor dat klant- en opportunitygegevens actueel en volledig zijn.
Een proactieve, klantgerichte en commercieel gedreven instelling is essentieel om kansen om te zetten in daadwerkelijke opdrachten.

Responsibilities

1. Klantaanvragen & Sales Support

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor binnenkomende klantaanvragen over tarieven, diensten en transportoplossingen.
• Klantvragen beoordelen en ervoor zorgen dat deze efficiënt worden afgehandeld of, indien nodig, worden doorgestuurd naar de juiste Sales Executive.
• Tijdig en professioneel reageren via telefoon en e-mail.
• De General Sales Manager en Sales Executives ondersteunen bij dagelijkse commerciële activiteiten en klantcommunicatie.
• Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden door middel van een snelle, servicegerichte en professionele communicatie.

2. Offertebeheer

• Offertes voorbereiden, versturen en beheren
• Verantwoordelijkheid nemen voor het volledige offerteproces, vanaf de eerste klantaanvraag tot en met commerciële opvolging en overdracht aan Operations.
• Openstaande offertes proactief opvolgen
• De offertepipeline monitoren en ervoor zorgen dat alle commerciële kansen op de juiste manier worden opgevolgd.
• Intern afstemmen met Pricing, Customer Service en Operations

3. Salesadministratie & CRM-beheer

• Klantgegevens, commerciële kansen en activiteiten bijhouden in het CRM- en salesmanagementsysteem van Samskip.
• Ervoor zorgen dat Sales Executives beschikken over volledige, correcte en actuele klantinformatie.
• Commerciële documentatie verwerken en archiveren, waaronder contracten, offertes, creditnota's en klantcorrespondentie.

4. Commerciële ontwikkeling

• Commerciële kansen signaleren tijdens klantcontacten.
• Ondersteunen bij het aantrekken van nieuwe klanten en het ontwikkelen van bestaande klantrelaties, met als doel bij te dragen aan de commerciële doelstellingen van het team.
• Producten en diensten van Samskip promoten door middel van upselling- en cross-sellingmogelijkheden.
• Sales Executives ondersteunen bij de voorbereiding van klantbezoeken, commerciële voorstellen en accountreviews.

5. Teamwork

• Nauw samenwerken met collega's binnen Sales, Customer Service en Operations
• Waar nodig collega's ondersteunen en werkzaamheden overnemen.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en de implementatie van nieuwe commerciële systemen en werkwijzen.
• Flexibel en oplossingsgericht handelen binnen een dynamische commerciële omgeving.

Requirements

• 0–4 jaar ervaring in inside sales, sales support, commerciële ondersteuning of een klantgerichte functie.
• Ervaring binnen de logistiek, scheepvaart of de transportsector is een pré.
• Ervaring met het opstellen van offertes, het opvolgen van commerciële kansen en het beheren van klantadministratie.
• Ervaring met CRM- en salesmanagementsystemen.
• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
• Een commerciële, logistieke of bedrijfskundige opleiding is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke commerciële en communicatieve vaardigheden.
• Commercieel inzicht en een proactieve salesmentaliteit.
• Uitstekende organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Nauwkeurig kunnen werken met CRM- en salesmanagementsystemen.
• Een echte teamspeler met een hands-on en oplossingsgerichte instelling.
• Zelfstandig kunnen werken en tegelijkertijd meerdere Sales Executives kunnen ondersteunen.

Benefits

Bij Samskip krijg je de mogelijkheid om je carrière verder te ontwikkelen binnen een ambitieuze, internationale en snelgroeiende organisatie waarin duurzaamheid en innovatie centraal staan.
Wij geloven dat iedere medewerker een belangrijke bijdrage levert aan ons succes. Daarom stimuleren we eigenaarschap, samenwerking en voortdurende ontwikkeling, terwijl we de ondersteuning bieden die nodig is om zowel persoonlijk als professioneel te groeien.
Je wordt onderdeel van een team van toegewijde professionals die gepassioneerd zijn over het leveren van uitstekende service en het bijdragen aan de winstgevende en duurzame groei van Samskip.

• Een concurrerend salaris, gebaseerd op je ervaring en kwalificaties.
• 8,33% vakantiegeld en een jaarlijkse 13e maand.
• 28 vakantiedagen per jaar om op te laden.
• Een uitgebreide pensioenregeling.
• Reis- en internetvergoeding.