Sales Manager interne - CDI - NH Collection Marseille

Heb je een passie voor gastvrijheid? Sluit je aan bij het team van NH Collection Hotels & Resorts en werk in fascinerende hotels en resorts op bestemmingen van wereldklasse in Europa, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten en Azië.

In een eclectische omgeving creëer jij een elegante sfeer om onze gasten een verblijf vol buitengewone emoties te bieden. Met veel aandacht voor detail zorg jij voor onvergetelijke momenten.

Vind jouw plek bij NH Collection en ervaar het plezier van gasten zich speciaal laten voelen, in een elegante omgeving. Je biedt hen uitstekende service en persoonlijke aandacht. Maak deel uit van een merk dat buitengewone ervaringen centraal stelt in alles wat het doet.

En qualité de Sales Manager interne vous participez à l'élaboration de la stratégie commerciale afin d'accroître les ventes et fidéliser la clientèle

Vos principales missions seront :

Relation client :

• Veiller à offrir un accueil au client de qualité
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel
• Formaliser et diffuser les documents de suivi et contrôle selon la manifestation et/ou la période
• Assurer la vente par téléphone, courrier, mails
• Site d’inspection, effectuer les visites de l’hôtel
• Etre garant du bon déroulement de l’évènement
• Gestion des plaintes agences et/ou organisateurs de manifestations
• Fidéliser la clientèle existante
• Etre au service du client et appliquer les standards de qualité du groupe NH

Gestion commerciale :

• Qualification des demandes groupes et réunion
• Gérer les demandes clients reçues, envoyer les propositions commerciales selon les procédures du groupe Minor et en assurer le suivi dans l’objectif de confirmer les demandes dans les meilleures conditions.
• Enregistrement de toutes les demandes
• Suivi des demandes et relances
• Suivi régulier des états de ventes des séries afin de budgéter au plus juste

Autre domaine :

• Manager et coordonner le travail de l’équipe commerciale interne et les stagiaires
• Coordonner et être l’interface entre les différents services concernés par les prestations du client et être le relai opérationnel sur place si besoin pendant les événements
• Participation aux différentes réunions de l’établissement (quotidiennes, mensuelles…)
• Veille concurrentielle

Compétences et ressources souhaitées :

• Formation professionnelle d’hôtellerie et de restauration, ou de ventes
• Première expérience en organisation d’évènements (salons, séminaires, congrès) dans des environnements variés et internationaux de préférence
• Maîtrise du Français et de l’anglais professionnel
• Maîtriser l’outil informatique
• Maîtriser les produits et services de l’hôtel

Qualitées souhaitées :

• Organisé, méthodique
• Disponibilité et réactivité
• Leadership
• Excellentes compétences en communication et relations
• Aptitude à fonctionner en réseau

A la recherche d’un nouveau défi? Postule dès maintenant!

Minor Hotels Europe & Americas s'engage à créer un environnement de travail ouvert à tous, dans lequel chacun est valorisé et encouragé de façon égalitaire.

C'est pourquoi nous accueillons chaleureusement des personnes de tous horizons et de toutes capacités personnelles.