Sales Chat Agent
4iG ·
- Category
- Sales
A One-nál minden pillanat számít.
Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt. Ezek a pillanatok határozzák meg a mindennapjainkat. Minden, amit teszünk, hozzájárul ahhoz, hogy a megélt pillanatok valóban számítsanak.
A 4iG cégcsoport tagjaként célunk, hogy Magyarország piacvezető telekommunikációs vállalatává váljunk. Stabil alapokra építünk, és innovatív megoldásokkal gazdagítjuk az emberek életét.
Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet, csatlakozz hozzánk!
A munkakör célja
A webshopban vagy a vállalat weboldalán történő digitális értékesítési utak során felmerülő ügyfélproblémák és kérdések kezelése, megoldása élő chat keretében. Az ügyfelek végig vezetése a vásárlási folyamaton, ezáltal online ügyfélszolgálati tevékenység ellátása.
A következő feladatokban fogsz részt venni:
- a webshopban vagy weboldalunkon történő digitális értékesítési utak során felmerülő ügyfélproblémák és kérdések kezelése, megoldása, ezáltal online ügyfélszolgálati tevékenység ellátása
- az ügyfelek végig vezetése a vásárlási folyamaton, biztosítva a megrendelések sikeres lebonyolítását, bizonyos esetekben a rendelés létrehozása a rendszerekben
- naprakész ismeretek fenntartása termékeinkről és szolgáltatásainkról a pontos információk és ajánlások biztosítása érdekében
- az értékesítési lehetőségek maximalizálása érdekében az ügyfelek igényeit kielégítő további termékek vagy szolgáltatások azonosítása és javaslattétel, keresztértékesítési tevékenység ellátása
- párhuzamosan akár több chatbeszélgetés kezelése az ügyfélkiszolgálás magas színvonalának fenntartása mellett
- visszajelzés nyújtása a gyakori problémákról és az ügyfelek irritációs pontjairól az általános ügyfélélmény javítása és a folyamatfejlesztésekhez való hozzájárulás érdekében
- rendszeres kapcsolattartás az üzleti partnerekkel és az ügyfelekkel az üzleti folyamatok megértése érdekében
Téged keresünk, ha...
- legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezel
- 1-3 év szakmai tapasztalatot szereztél hasonló munkakörben
- van tapasztalatod értékesítés területén
- alapszinten kommunikálsz angolul szóban és írásban
- nem jelent gondot a hétvégi munkavégzés és a kétműszakos munkarend
- terhelhető vagy és jó a monotonitástűrésed
- nem csak szóban, hanem írásban is jól kommunikálsz
Amit kínálunk:
- cafeteria csomag és bónusz
- laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
- hibrid munkavégzés (heti 1 nap személyes jelenlét a budapesti irodában)
- vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
- munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
- testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
- egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
- tanulási lehetőségek
#LI-Hybrid
A karrieredben is minden pillanat számít!
Ha többet szeretnél megtudni rólunk és arról, hogy mit csinálunk:
- látogasd meg weboldalunkat további részletekért
- kövesd karrieroldalunkat, hogy naprakész legyél a lehetőségekkel kapcsolatban
A One-nál elkötelezettek vagyunk, hogy egy olyan munkahelyet hozzunk létre, ahol minden pillanat számít. Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt, ezek a pillanatok határoznak meg minket.
Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet. Csatlakozz hozzánk!