Safe IT-Solutions søger løsningsorienteret og imødekommende IT-supporter

Elsker du at løse problemer, mens de opstår? Så er det måske dig, vi leder efter.

Vi leder efter en IT-supporter, der har styr på teknikken – og som har hjertet med. Hos os handler IT-support ikke om at passe en intern helpdesk med faste rutiner og forudsigelige dage.

Vi er et IT-konsulenthus, der hjælper en lang række virksomheder med deres daglige IT-drift, sikkerhed, GDPR-compliance og Microsoft 365-løsninger. Derfor opstår mange af dagens opgaver, mens dagen er i gang.

Den ene time hjælper du en kunde med Microsoft 365. Den næste løser du et netværksproblem. Kort efter ringer en bruger, der ikke kan komme på sin mail og har brug for hjælp her og nu.

Hvis du trives med variation, kundekontakt og en hverdag, hvor du sjældent ved præcis, hvad dagen bringer, så er det måske dig, vi leder efter.

Hos Safe IT-Solutions har vi vokseværk. Derfor søger vi en ny kollega, der vil være med til at styrke vores supportteam og gøre en forskel for vores kunder.

Vi elsker det, vi laver. Og vi har altid en finger på IT-pulsen og ved, hvad der rører sig i branchen.

En hverdag med tempo på

Vi fungerer som vores kunders eksterne IT-afdeling.

Omkring 10-20 % af din uge vil typisk bestå af planlagte opgaver. De resterende 80-90 % opstår løbende gennem supporthenvendelser, fejlmeldinger og kundeopgaver, som kræver handling her og nu.

Derfor er det vigtigt, at du:

• Trives med skiftende prioriteter

• Kan bevare overblikket i travle perioder

• Har en naturlig lyst til at hjælpe mennesker

• Kan forklare IT i et sprog, som alle kan forstå

• Ser god kundeservice som en lige så vigtig kompetence som teknisk viden

Arbejdsopgaver

Du bliver en central spiller i vores daglige supportfunktion, hvor du bl.a. kommer til at arbejde med:

• Fjernsupport og telefonisk kontakt med kunder

• 1:1 support ude hos kunder

• Fejlsøgning og løsning af akutte IT-problemer

• Opsætning og klargøring af computere, mobiltelefoner og andet IT-udstyr

• Oprettelse og vedligeholdelse af brugerkonti i Microsoft 365 og andre systemer

• Administrative IT-opgaver og brugerstyring

• Dokumentation af løsninger og kundemiljøer

• Deltagelse i implementeringer sammen med vores IT-konsulenter

Din oplæring er en løbende proces, og dine opgaver vil blive tilpasset dine kompetencer, så du får de bedste forudsætninger for at lykkes.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse inden for IT-support/-tekniker eller erfaring fra en lignende stilling. Uddannelsen er dog ikke afgørende, da det vigtigste er, at du brænder for IT og kundeservice

Vi søger dig der:

• Ægte brænder for IT og kan formidle tekniske løsninger i øjenhøjde

• Har erfaring med brugersupport

• Er struktureret og tager ansvar for egne opgaver

• Har lyst til at udvikle dig og lære nyt

• Er nysgerrig på ny teknologi

• Har kørekort og mulighed for at bruge egen bil til kundeopgaver

Erfaring med følgende er en fordel, men ikke et krav:

• Opsætning af og support til computere

• Microsoft 365-administration

• Sikker mail-løsninger

• Netværk og WiFi

• IT-løsninger generelt til SMV-markedet

Det vigtigste er, at du er venlig, struktureret og har lyst til at bidrage til teamet. Vi har god erfaring med oplæring og vægter derfor den rette profil højere end mange års erfaring.

Vi leder efter en kollega, der har lyst til at være en del af vores fællesskab og som byder ind med et smil og en hjælpende hånd.

Vi kan tilbyde dig

Hos Safe IT-Solutions bliver du en del af en lille, men ambitiøs virksomhed med fokus på kvalitet, relationer og faglig udvikling. Vi tilbyder:

• En fuldtidsstilling i en virksomhed med vækstambitioner

• En varieret hverdag med stor kundekontakt

• Frihed under ansvar

• Mulighed for faglig udvikling

• Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje

• Gode kolleger med exceptionel god (far)humor

• Mulighed for frokostordning, pension og sundhedsforsikring

Bruger du AI? Det gør vi også.

Vi arbejder aktivt med AI-redskaber i hverdagen og ser det som en naturlig del af moderne IT-support.

Hvis du har brugt fx ChatGPT ifm. din ansøgning, opfordrer vi dig til at nævne hvordan; vi er altid nysgerrige på, hvordan folk bruger teknologien i praksis.

Om Safe IT-Solutions

Safe IT-Solutions er en mindre IT-virksomhed i vækst, der hjælper små og mellemstore organisationer med at få styr på IT, sikkerhed og GDPR. Vi fungerer som vores kunders forlængede IT-afdeling, og derfor er faglighed, relationer og tillid fundamentet for alt, hvad vi gør.

Vi arbejder tæt sammen som team, og vi brænder for at gøre komplekse emner enkle, og vi tror på, at tillid, struktur og relationer skaber det bedste samarbejde – både med kunder og kolleger.

Praktiske detaljer

Lyder det som noget for dig? Så upload din ansøgning og CV her: Ansøgningsportal

Stillingen ønskes besat hurtigst muligt derefter.

Interviews afholdes løbende.

Har du spørgsmål, kan du kontakte direktør Matias Aabye på mail [email protected] eller telefon 31 53 54 96.

Vi glæder os til at høre fra dig.