ABOUT US

自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する ー

Gen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。

単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。

さらにソフトバンクのグループの事業フィールドと技術アセットも活用し、理論ではなく「現場で価値を生み出すAI」を広く社会へ展開することで、すべてのカスタマーサービスのあり方を”革新”します。

• 代表メッセージ(https://www.gen-ax.co.jp/company/)
• Gen-AX株式会社 カンパニーデック(https://speakerdeck.com/genax/gen-ax-gen-axzhu-shi-hui-she-kanpanidetuku)
• 自律思考型AIで業務改革を支援する「Gen-AX」とは。砂金CEOインタビューはこちら(https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20250122_01)

ビジネス

自律型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供

Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）

自律型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。

プロダクト

・ナレッジ伴走型AIオペレーター 『X-Boost（クロスブースト）』

金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。
X-Boost プロダクトページ(https://x-boost.gen-ax.co.jp/)

・自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』

自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）コンタクトセンターにおけるさまざまな問い合わせに対し、AIオペレーターとして自律思考型で、人間らしい自然な会話で音声対話を行い、人間のオペレーターと共に企業の価値貢献を担うことを目指します。

X-Ghostプロダクトページ(https://x-ghost.gen-ax.co.jp/)

導入事例

• 導入事例一覧：https://www.gen-ax.co.jp/case/
• 導入プレス
  • 三井住友カード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20251203-01/)
  • JALカード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260415-01/)
  • JR東日本「みどりの窓口」実証実験プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260609-01/)

Mission・Value

• Mission：自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する
• Value：
  • Authentic：本質の追求をあきらめない
  • Proactive：全員が前のめりに共創する
  • Asobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける
  • Respectful： 違いを尊び、信頼で掛け合わせる

“Mission・Value”に込められた想い：砂金CEOインタビューはこちら(https://note.com/gen_ax/n/n02385df11d33)

ポジション概要

Gen-AXのResearch Engineerは、生成AIの技術的限界に挑みながら、実社会にインパクトを与えるプロダクトの中核を担うポジションです。
音声処理や自然言語処理、マルチモーダルなどの領域で専門性を活かしながら、単なる実装にとどまらず、未知の課題の解決や新たな技術価値の創出に主体的に取り組んでいただきます。

業務詳細

• マルチモーダルモデルを活用した音声対話機能の開発
• LLM-as-a-Judgeを活用した生成出力の評価・比較・自動最適化パイプラインの設計
• 生成AIシステムの継続的改善・自己学習サイクルの構築
• 0→1フェーズのプロダクトにおける技術選定・プロトタイピング・性能検証

求める人物像

• 主体性 ：製品のビジョン策定からリリース、ライフサイクル管理までを自発的に統括し、責任を持って業務を遂行する能力を持つ方
• 高いコミュニケーション能力 ：多様なステークホルダー（事業戦略、開発、マーケティング、営業など）との調整を円滑に行い、共通の目標に向かってチームを導くための優れたコミュニケーションスキルを持つ方
• ユーザーファースト ：ユーザーのニーズや期待を理解、それに基づき製品機能を定義し、常にユーザーの満足度とエクスペリエンスを最優先に考える能力を持つ方
• 当社のミッション ・バリューに共感できる方

必要な経験/スキル

• 自然言語処理あるいは音声処理（音声認識・音声合成など）の研究開発に関わる3年以上の実務経験。また、それらの基盤となる機械学習・深層学習に関する知識
• Python、Pytorchなど機械学習に関する言語・ライブラリのプログラミングスキル

あると望ましい経験/スキル

• OpenAI APIやLangChainなど大規模言語モデル関連のOSSを使った実務経験
• 学会発表や論文執筆の経験
• 機械学習モデルの学習、評価、改善のサイクルを回した経験
• CI/CDパイプラインの設計など、MLOpsに関わる経験
• スクラムチームでの開発経験

参考情報

• メンバーインタビュー
  • 研究で終わらせない。プロダクトに結実させるリサーチエンジニアという生き方(https://note.com/gen_ax/n/nea8b19b7a5c3)
  • NLPと生成AIの“今”に挑む。「X-Boost（クロスブースト）」検索エンジン開発チームの素顔(https://note.com/gen_ax/n/n171cb1148954)
  • 「染み出す」専門性×多様な経験が生み出す、自律思考型AIプロダクトの舞台裏(https://note.com/gen_ax/n/n57a008f3cd48?magazine_key=mcecc676d1c6e)
• Tech Blog（Gen-AX tech blog(https://zenn.dev/p/genax_corp)）
  • AI音声コールセンターで正確な住所を聞き取るための設計(https://zenn.dev/genax_corp/articles/1ea3eca0741017)
  • 最新音声対話モデル gpt-realtime-2.1 / 2.1-mini を、日本語カスタマーサポートで評価する(https://zenn.dev/genax_corp/articles/4fc3c76c1e8ebc)
  • RAGの検索結果に対する主観評価をLLM as a Judgeで模倣する(https://zenn.dev/genax_corp/articles/acb75c86d1cc31)
• その他
  • 特許取得プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260318-01/)

【職種 / 募集ポジション】
Research Engineer (音声/LLM)
【雇用形態】
正社員
【給与】
応相談 〜
・固定時間外手当（35時間相当）を含みます ・会社業績・評価によってインセンティブが支払われることがあります
【勤務地】
105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1　（WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）
リモートワーク可
【その他の休暇】
・有給休暇： 初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与） ・特別有給休暇： 結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など ・特別無給休暇： 看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など ・その他の長期休業する制度 育児休業・介護休業・私傷病休職など

会社情報

【会社名】
Gen-AX株式会社
【所在地】
〒105-7590　東京都港区海岸1丁目7-1　（WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）
【設立日】
2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日）
【事業内容】
生成AI、自律型AIを活用したSaaS事業および 専門コンサルティングサービスの提供
【代表者】
砂⾦ 信⼀郎
【資本金】
23億5,000万円
【株主】
ソフトバンク株式会社